Xe khách biển kiểm soát 97B - 001.75 do tài xế Phan Văn Thế điều khiển theo hướng Bắc Kạn -Thái Nguyên, khi đến đoạn đường thuộc thôn Kon Tum đã mất lái khiến xe lao sang phần đường ngược chiều rồi đâm thẳng vào quán bán hàng của bà Hà Thị Nàm. Sau đó xe khách trên tiếp tục lao xuống vực. Tại thời điểm xảy ra tai nạn, quán bán hàng không có người.