Ngày 15/7, Báo VietNamNet nhận được phản ánh của anh Lê Anh Ý (tổ 5, thị trấn Kiến Đức, huyện Đăk Rlấp, tỉnh Đăk Nông) về việc sơn nước và bột trét tường hiệu Vân cẩm thạch của công ty Risen kém chất lượng.

TIN BÀI KHÁC:

Trước đó, ngày 2/6/2013, an Lê Anh Ý mua bột trét tường và sơn nước hiệu Vân cẩm thạch của công ty tại địa chỉ B12/25 Liên ấp 123, xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh, TP.HCM về dùng.

Khi sử dụng bột trét có hiện tượng bám dính rất kém, chỉ cần dùng tay xoa nhẹ là bột bong ra hết (không cần dùng giấy nhám). Sơn nước thì có độ phủ kém, phải sơn đến nước thứ 5 thì bề mặt tường mới tạm ổn.

{keywords}
Đơn thư gửi đến VietNamNet

Điều đáng nói là tường mới sơn được hơn 1 tháng đã hư hỏng, tình trạng bong rộp, loang màu và bị thấm nước. Theo anh Ý, anh bỏ ra một số tiền tương đối lớn tổng cộng 83 triệu đồng cho hai loại bột trét tường và sơn nước nhưng kết quả lại rất thảm hại.

Anh Lê Anh Ý cho biết đã nhiều lần gọi điện cho công ty nhưng công ty viện lý do này, lý do khác không tới hiện trường để khảo sát và có hướng giải quyết cho anh.

Theo Công ty sơn Risen cho biết, từ đầu tháng tới nay, phòng điều hành của công ty liên tục nhận được nhiều cuộc điện thoại của một người nặc danh gọi đến phản ánh về việc sơn của công ty không đạt chất lượng tại Đắk Nông. Công ty đề nghị cho biết quý danh và cung cấp cụ thể sản phẩm bị lỗi, số lô sản xuất và mua tại đại lý nào của công ty ở Đắk Nông nhưng người gọi điện không cung cấp.

Đến ngày 17/7, công ty nhận được đơn khiếu nại của anh Lê Anh Ý phản ánh có mua một lô sơn hiệu Vân cẩm thạch về dùng nhưng không đạt chất lượng, đề nghị công ty cử người xuống giải quyết. Tuy nhiên, trên hóa đơn không ghi rõ là mua lô sơn từ đại lý nào ở Đắk Nông cũng không ghi tên sản phẩm cụ thể kém chất lượng.

Công ty Risen chỉ bán hàng cho đại lý và nhà phân phối chứ không trực tiếp bán lẻ cho từng dự án hay bất kỳ cá nhân nào. Vì vậy người mua phải trực tiếp tới đại lý sơn mà mình đã mua để trình bày sự việc. Đại lý của công ty sẽ ghi nhận và báo về công ty, ngay lập tức công ty sẽ cử cán bộ chuyên môn xuống giải quyết sự việc ngay.

Sơn Vân cẩm thạch là thương hiệu độc quyền riêng của DNTN Thành Tín ở Đắk Nông chứ không phải thương hiệu của Risen. Công ty chỉ nhận gia công sản xuất sơn và bột trét tường các sản phẩm mang thương hiệu Sơn vân cẩm thạch theo tiêu chuẩn riêng của DNTN Thành Tín.

Do vậy đề nghị anh Lê Anh Ý trước tiên đến trình bày sự việc tại DNTN Thành Tín. Nếu đúng sản phẩm chất lượng kém, DNTN Thành Tín sẽ thông báo với Risen ngay và công ty sẽ cử cán bộ xuống giải quyết ngay lập tức.

Tất cả sản phẩm Sơn vân cẩm thạch của Công ty Risen chỉ được chính thức bán ra thị trường từ ngày 1/7/2013. Vì vậy lô hàng anh Lê Anh Ý phản ánh là những sản phẩm không phải do công ty sản xuất.

Theo ông Đào Đình Hiệp Giám đốc DNTN Thành Tín cho biết, đây có thể là đối thủ của doanh nghiệp Thành Tín vì họ cạnh tranh không lành mạnh, nên tìm mọi cách nhằm hạ uy tín của đối thủ.

Sau khi nhận được thông tin phản ánh từ Báo VietNamNet doanh nghiệp đã rà soát lại hóa đơn chứng từ, doanh nghiệp không có khách hàng nào tên Lê Anh Ý. Hơn nữa, khách hàng phản ánh bột trét chỉ cần xoa tay là bong tróc không cần giấy nhám và sơn phải sơn tới 5 nước là quá vô lý.

Khách hàng Lê Anh Ý có thể mang hóa đơn chứng từ tới, DNTN Thành Tín sẽ kiểm tra nếu đúng là sản phẩm của Thành Tín bị hư hỏng thì chúng tôi sẽ bồi thường hoàn toàn thiệt hại cả tiền công và tiền vật tư.

Đức Toàn