1.jpg
Ông Hoàng Minh Cường - Phó Giám đốc VDC nhận giải Doanh nghiệp Internet chăm sóc khách hàng tốt nhất.

Không thể tìm ra tên tuổi mới

Cơ cấu Giải thưởng CNTT-TT Việt Nam 2008 (Vietnam ICT Awards 2008) gồm 3 giải thưởng cho các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP): Giải dành cho ISP xuất sắc nhất, Giải ISP cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất và Giải ISP có tốc độ phát triển thuê bao nhanh nhất. Thế nhưng, tất cả những giải thưởng này của Vietnam ICT Awards 2008 đều thuộc về VDC.

Bộ TT&TT cho biết, Vietnam ICT Awards 2009 vẫn giữ các cơ cấu giải thưởng Vietnam ICT Awards 2008 là Giải dành cho ISP xuất sắc nhất; Giải ISP cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Tuy nhiên, để khuyến khích việc đưa Internet băng rộng đến hộ gia đình, Bộ TT&TT đưa thêm giải thưởng Doanh nghiệp (DN) cung cấp dịch vụ Internet đến hộ gia đình tốt nhất. Những tiêu chí đặt ra cho giải thưởng này gồm số thuê bao mà DN đưa đến hộ gia đình, doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao. Bên cạnh đó, Bộ TT&TT cũng khuyến khích tất cả DN cung cấp dịch vụ đưa ra nhiều dịch vụ giá trị gia tăng trên nền mạng Internet băng rộng phục vụ cho khách hàng. Vì vậy, tại Vietnam ICT Awards 2009 có thêm giải thưởng DN Internet cung cấp dịch vụ mới xuất sắc nhất. Đây là giải thưởng mà Ban tổ chức kỳ vọng sẽ có các nhà cung cấp dịch vụ Internet sáng tạo để cạnh tranh với những “đại gia” trong lĩnh vực này.

Cho dù có nhiều thay đổi về tiêu chí và cơ cấu giải so với 2008, Vietnam ICT Awards 2009 vẫn chỉ là “sân chơi” VDC khi nhà cung cấp này đã “ẵm” trọn cả 4 giải thưởng trong lĩnh vực Internet. Vậy là 2 năm liên tiếp chưa có gương mặt mới nào “chen chân” được vào giải thưởng này.

Vì sao VDC độc diễn?

Đến thời điểm này, thị trường Internet băng rộng VN tạm thời chia làm 3 là VDC, Viettel và FPT Telecom. Các nhà cung cấp dịch vụ Internet còn lại có thị phần không đáng kể. VDC đang chiếm trên 70% thị phần Internet băng rộng của VN và bỏ xa Viettel, FPT Telecom. Riêng trong năm 2009, VDC đã phát triển khoảng 1 triệu thuê bao Internet băng rộng (lớn hơn tổng số thuê bao của Viettel và FPT Telecom cộng lại). Hết năm 2009, VDC có khoảng 1,75 triệu thuê bao Internet băng rộng phục vụ cho hộ gia đình. Những tiêu chí đặt ra cho giải thưởng gồm số thuê bao DN đưa đến hộ gia đình, doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao không thể ai khác ngoài VDC.

Theo Ban Thư ký giải thưởng Vietnam ICT Awards, cho dù thị trường Internet đã có rất nhiều DN tham gia cung cấp dịch vụ nhưng trên thực tế hầu hết các chỉ số của VDC đều vượt trội so với họ. Trước khi tiến hành chấm giải thưởng Vietnam ICT Awards 2009, Ban Thư ký đã khảo sát ý kiến của 23 cơ quan báo chí trên cả nước với 6 nhà cung cấp dịch vụ Internet của Việt Nam là VDC, Viettel, FPT Telecom, NetNam, SPT, EVN Telecom. Kết quả là VDC được các nhà báo đánh giá đứng đầu về chất lượng dịch vụ. Ông Chu Tiến Dũng, Chủ tịch Hội tin học TP.HCM, Ủy viên Hội đồng Chung khảo Vietnam ICT Awards 2009 cũng khẳng định VDC là nhà cung cấp dịch vụ Internet có chất lượng tốt nhất.

Nếu như năm 2009, các DN cung cấp dịch vụ Internet băng rộng khác tập trung vào những chương trình khuyến mãi và gần như “án binh bất động” trong việc tung ra nhiều dich vụ mới cho khách hàng thì đây là năm mà VDC phát triển nhiều dịch vụ giá trị gia tăng nhất. Việc DN này chính thức ra mắt cổng tiện ích tổng hợp MegaVNN Plus với 7 dịch vụ MegaShare, MegaVstar, MegaSecurity, MegaWeb, MegaE-Meeting, MegaE-learning, MegaE-School đã góp phần tạo ra nội dung mới cho khách hàng của dịch vụ Internet của VDC. Năm 2009, VDC cũng triển khai cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số VNPT-CA ra thị trường và là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên trong lĩnh vực này.

Ông Vũ Hoàng Liên, Giám đốc VDC cho biết, năm 2009 công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng của VDC có những bước tiến mới. VDC tập trung phát triển các kênh bán hàng trực tiếp nhằm khai thác tối đa thị trường và huy động mọi nguồn lực của xã hội để cung cấp dịch vụ, chiếm lĩnh thị trường. VDC liên tục tổ chức những chuỗi sự kiện “Ngày hội MegaVNN” để kích cầu thị trường.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 36 ra ngày 24/3/2010.