thu-tuc-hanh-chinh.jpg
Với dịch vụ công mức 3, sẽ không còn cảnh người dân xếp hàng để chờ làm thủ tục hành chính. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

Chương trình Quốc gia về ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan Nhà nước giai đoạn 2011 – 2015 với tầm nhìn và định hướng đến năm 2020 đã xác định 11 nhóm dịch vụ công sẽ được các địa phương ưu tiên cung cấp mức độ 3.

Theo quy định của Bộ TT&TT, dịch vụ công trực tuyến đạt mức độ 3 khi cho phép người dân và doanh nghiệp tải biểu mẫu hoặc điền thông tin trực tiếp vào biểu mẫu điện tử, sau đó gửi trực tuyến cho các cơ quan Nhà nước. Đồng nghĩa người dân, doanh nghiệp không cần phải tiếp xúc trực tiếp với cán bộ, công chức của cơ quan công quyền, giảm thiểu những hành vi tiêu cực như tham nhũng, sách nhiễu…

Thời gian qua, các địa phương đã và đang tích cực triển khai các dịch vụ công trực tuyến nhằm bảo đảm tính công khai, minh bạch khi giải quyết các thủ tục hành chính. Trong 3 năm 2008 – 2010, số lượng dịch vụ công mức 3 đã tăng vọt từ con số 30 lên 748. Năm 2010, địa phương cung cấp nhiều dịch vụ công mức 3 nhất là tỉnh An Giang (139 dịch vụ) và TP. Đà Nẵng (74 dịch vụ).

Đặc biệt, năm 2010, lần đầu tiên TP.HCM đã cung cấp 3 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là “Đăng ký chấp thuận họp báo” (http://www.ict-hcm.gov.vn/dich-vu-cong), “Đăng ký chấp thuận tổ chức hội nghị, hội thảo có yếu tố nước ngoài” (http://www.ict-hcm.gov.vn/dich-vu-cong) và “Nhập khẩu xuất bản phẩm (chưa thẩm định)” ( http://www.ict-hcm.gov.vn/dich-vu-cong ). Dịch vụ công được công nhận đạt mức 4 là những dịch vụ công mức 3 cho phép người sử dụng thanh toán lệ phí (nếu có).

11 nhóm dịch vụ công mức độ 3 sẽ được các địa phương ưu tiên cung cấp gồm: Đăng ký kinh doanh; Cấp giấy phép thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện; Cấp giấy phép xây dựng; Cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng; Cấp giấy phép đầu tư; Cấp giấy đăng ký hành nghề y, dược; Lao động, việc làm; Cấp, đổi giấy phép lái xe; Giải quyết khiếu nại, tố cáo; Đăng ký tạm trú, tạm vắng; Dịch vụ đặc thù.