Ứng dụng CNTT: Quan trọng nhất quyết tâm của lãnh đạo

Người dân quận Tân Bình có thể tra cứu được tình trạng giải quyết hồ sơ của mình. Ảnh: P.V

Trong cuộc trao đổi với BĐVN, ông Để cũng cho biết thêm nhiều bí quyết ứng dụng CNTT thành công tại Quận Tân Bình.

Xin ông cho biết những hiệu quả cụ thể mang lại sau khi ứng dụng CNTT trong chương trình một cửa tại Tân Bình?

Có thể nói CNTT đã góp phần mang đến hiệu quả cao trong công tác tiếp xúc và phục vụ nhân dân Quận Tân Bình. Với sự hỗ trợ từ CNTT, chuyên viên có thể xử lý tác nghiệp hồ sơ của người dân và doanh nghiệp một cách nhanh chóng, chính xác và đúng thời hạn giải quyết hồ sơ. Bản thân Thường trực UBND quận, Thủ trưởng các phòng ban, đơn vị giám sát… giờ đây đều có thể theo dõi được toàn bộ quy trình giải quyết các hồ sơ đó.

Từ những hiệu quả trên, người dân, doanh nghiệp và cơ quan cấp trên có thể theo dõi, giám sát và tra cứu được tình trạng giải quyết hồ sơ của mình. Đồng thời họ có thể xem tất cả các thông tin thuộc từng lĩnh vực liên quan đến giao dịch của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận Tân Bình nói riêng và Thành phố nói chung. Với sự hỗ trợ đắc lực của CNTT thì thông tin giờ đây được cung cấp một cách “công khai, minh bạch và dân chủ”.

Quận bắt đầu ứng dụng dịch vụ công cấp 3 trên website năm 2006, đến nay số lượng hồ sơ đã cấp cho người dân và doanh nghiệp là 50 hồ sơ (chủ yếu là trên lĩnh vực Cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ).

Để người dân và doanh nghiệp giao dịch, sử dụng dịch vụ công mức độ 3 tốt, đòi hỏi cơ quan nhà nước phải cung cấp các thông tin liên quan thuộc từng lĩnh vực đầy đủ, kịp thời, chính xác cho người dân có nhu cầu giao dịch, thường xuyên trao đổi với người dân và doanh nghiệp trên môi trường mạng (email) và phải giải quyết hồ sơ đúng thời hạn theo quy định của nhà nước. Song song đó, người dân và doanh nghiệp cũng phải hiểu biết, biết sử dụng cơ bản về tin học để thực hiện giao dịch với cơ quan nhà nước trên môi trường mạng. Như vậy để xây dựng cơ quan nhà nước điện tử đáp ứng các yêu cầu giao dịch của người dân và doanh nghiệp thì đòi hỏi phải có “Người dân điện tử ”. 

Vì vậy, vấn đề đặt ra trước mắt của quận bên cạnh việc tạo ra một môi trường giao tiếp điện tử tốt là giới thiệu và hướng dẫn những người dân tại quận biết và hiểu cách sử dụng các công cụ điện tử này.

Ông Bùi Chí Để

Liệu việc ứng dụng một chương trình như thế này có đòi hỏi quá nhiều ngân sách?

Tôi cho rằng kinh phí để triển khai, hiệu chỉnh một chương trình phần mềm không đòi hỏi quá nhiều ngân sách. Vì những chương trình phần mềm của UBND quận Tân Bình triển khai là những chương trình phần mềm dùng chung cho các quận/huyện trong mô hình tổng thể ứng dụng CNTT chung của TP.HCM.

Để có được chương trình như hôm nay, liệu quận Tân Bình có gặp phải nhiều khó khăn trong thời gian ban đầu?

Thời gian ban đầu, các phòng ban và đơn vị không có chuyên viên chuyên trách CNTT (thường là phân công kiêm nhiệm) và trình độ tin học của chuyên viên các phòng ban chưa đồng đều. Vì vậy, chuyển đổi môi trường làm việc từ thủ công sang môi trường làm việc bằng chương trình phần mềm trên môi trường mạng là một điều không dễ. Song song đó, việc triển khai một chương trình phần mềm liên thông đến nhiều phòng ban và đơn vị thường gặp rất nhiều khó khăn như qui chế, qui trình liên thông không rõ ràng, vướng cơ chế hoạt động tổ chức ngành dọc, sự kết hợp đồng bộ giữa các phòng ban và đơn vị với nhau.

Khi ấy, chúng tôi chủ yếu vừa làm vừa nghiên cứu nên những khó khăn này được giải quyết theo từng trường hợp cụ thể của phòng ban và từng đơn vị sẽ đề xuất các giải pháp để khắc phục. Mục tiêu lớn nhất của việc triển khai CNTT thời điểm đó là phải triển khai và vận hành hiệu qủa chương mình phần mềm của tổ chức để phục vụ cho người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn. 

Đinh hướng phát triển CNTT của Quận trong thời gian sắp đến như thế nào, thưa ông?

Trong thời gian sắp tới, UBND quận Tân Bình sẽ theo sát chính sách phát triển CNTT của TP. HCM và có hướng đề xuất phát triển CNTT của quận như triển khai ứng dụng thêm một số lĩnh vực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 trên Website điện tử của quận Tân Bình, triển khai các chương trình phần mềm liên thông từ Trung tâm hành chính UBNDquận Tân Bình đến UBND15 phường quận Tân Bình, Văn phòng UBND Thành phố, các sở ban ngành quận / huyện.

Xin cám ơn ông!

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 51, 52, 53 ra ngày 28/4/2010.