Quyết định của tỉnh Thừa Thiên Huế giảm 50% cước chuyển phát từ ngày 17/02/2020 đến 31/3/2020 cho công dân, tổ chức khi tham gia giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là nhằm đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đề phòng lây lan dịch Covid-19 (Ảnh minh họa: sdl.thuathienhue.gov.vn)

Hôm nay, ngày 20/2/2020, trên cổng thông tin điện tử tỉnh Thừa Thiên Huế (thuathienhue.gov.vn), UBND tỉnh này đã thông tin về quyết định giảm 50% cước chuyển phát từ ngày 17/2/2020 đến 31/3/2020 khi các công dân, tổ chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến.

Việc giảm 50% cước dịch vụ bưu chính công ích cho người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến từ nay đến hết tháng 3/2020 đã được UBND tỉnh Thừa Thiên Huế thống nhất với Bưu điện tỉnh nhằm khuyến khích các tổ chức, công dân đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, đề phòng lây lan dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19.

Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, ông Phan Ngọc Thọ, đã giao UBND các huyện, thị xã và thành phố Huế, Văn phòng UBND tỉnh chỉ đạo các Trung tâm hành chính công, bộ phận một cửa hiện đại cấp xã phối hợp với các chi nhánh Bưu điện cùng cấp tổ chức tuyên truyền, phổ biến thông tin đến người dân.

Trước đó, như ICTnews đã thông tin, ngày 7/2/2020, Cục Tin học hóa thuộc Bộ TT&TT đã có văn bản đề nghị các Sở TT&TT trên toàn quốc tuyên truyền, khuyến nghị người dân tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến để hạn chế việc tiếp xúc nơi đông người, phòng dịch Covid-19.

Trên thực tế, đến nay một số địa phương như Đà Nẵng, Bình Dương, Hải Phòng, Vĩnh Phúc… đã khuyến nghị người dân, doanh nghiệp tăng cường sử dụng các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 để hạn chế việc tiếp xúc nơi đông người, từ đó góp phần phòng, chống dịch Covid-19.

Giai đoạn phòng chống dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19 đã được các chuyên gia nhận định là cơ hội đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và các dịch vụ online, góp phần gia tăng tỷ lệ dịch vụ công có phát sinh hồ sơ trực tuyến.

Một trong những tồn tại, hạn chế trong xây dựng Chính phủ điện tử thời gian qua, theo đánh giá của cơ quan thường trực Ủy ban quốc gia về Chính phủ điện tử, chính là việc số hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến còn thấp. Bên cạnh lý do dịch vụ chưa thuận tiện cho truy cập, nguyên nhân chính của tình trạng này còn bởi nhiều người dân chưa có thói quen, kỹ năng sử dụng.

Tại cuộc họp Ban chỉ đạo cải cách hành chính của Bộ TT&TT hồi cuối năm ngoái, đại diện Cục Tin học hóa đã cho biết, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến phát sinh thấp là tình trạng chung mà nhiều bộ, tỉnh gặp phải. Vấn đề quan trọng là các cơ quan cung cấp dịch vụ cần có giải pháp khắc phục.

Cũng theo đại diện Cục Tin học hóa, để khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, một số bộ, tỉnh đã cử cán bộ Đoàn Thanh niên ra bộ phận một cửa để hướng dẫn người dân, doanh nghiệp làm thủ tục hành chính theo phương thức trực tuyến; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính thực hiện theo phương thức trực tuyến, ví dụ thời gian quy định đang là 5 ngày thì để khuyến khích có thể rút ngắn còn 2 ngày với những người dân, tổ chức chọn dùng thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến.

Nói về việc khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích, tại cuộc họp nêu trên, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Anh Tuấn đã nêu ra bài học kinh nghiệm của tỉnh Quảng Ninh. Cụ thể, để khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng, giai đoạn đầu khi người dân chưa quen, tỉnh Quảng Ninh trả chi phí cho đơn vị cung cấp dịch vụ để đảm bảo người dân, doanh nghiệp khi đến sử dụng dịch vụ hành chính công sẽ không phải quay lại để lấy kết quả.