Từ Liêm: Điển hình về ứng dụng CNTT cho “Một cửa”

Nhờ ứng dụng CNTT, bộ phận "Một cửa" của UBND huyện Từ Liêm đã nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Ảnh: Xuân Bách

Từ Liêm đang là huyện đông dân nhất thành phố Hà Nội, với hơn nửa triệu dân sinh sống tại địa bàn 15 xã và 1 thị trấn. Nhu cầu giải quyết TTHC cho dân rất lớn, đặc biệt là trong bối cảnh huyện đang đô thị hóa rất nhanh, phát sinh nhiều vụ việc liên quan tới hồ sơ nhà đất.

Để khắc phục sự quá tải trong giải quyết hồ sơ TTHC, huyện Từ Liêm đã chủ động ứng dụng CNTT nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân tại bộ phận “Một cửa” và triển khai mô hình “Một cửa điện tử”, “Một cửa liên thông”.

Không còn phải chen lấn để nộp hồ sơ rồi dài cổ chờ đợi tới ngày nhận kết quả như trước, giờ đây, người dân ở Từ Liêm có thể ngồi ngay tại nhà sử dụng dịch vụ "Ðăng ký và nộp hồ sơ điện tử qua mạng" trên Cổng giao tiếp điện tử của huyện Từ Liêm http://tuliem.gov.vn/MotCua/HuongDanThuTuc.Htm để thực hiện các TTHC.

Các quy trình đăng ký nộp hồ sơ qua mạng đều được hướng dẫn rất cụ thể và dễ hiểu.

Bà Nguyễn Thị Kim Oanh, Phó Chánh Văn phòng HĐND – UBND huyện Từ Liêm cho biết, dịch vụ “Đăng ký và nộp hồ sơ điện tử qua mạng” đang có 25 TTHC được cung cấp trực tuyến ở mức dịch vụ công trực tuyến mức 3, như: Cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh hợp tác xã; Cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh; Đăng ký thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh; Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ cá thể; Thông báo tạm ngừng hoạt động hợp tác xã; Thu hồi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ cá thể; Đăng ký thay đổi vốn điều lệ hợp tác xã; Cấp Giấy chứng nhận thành lập chi nhánh, Văn phòng đại diện hợp tác xã; Đăng ký thay đổi, bổ sung ngành nghề, địa điểm kinh doanh của hộ kinh doanh; Giấy đăng ký kinh doanh dịch vụ Internet; Giấy đăng ký kinh doanh dịch vụ ăn uống…

Sau khi điền toàn bộ thông tin cần thiết trên biểu mẫu hồ sơ điện tử và đính kèm các tệp tài liệu đi kèm hồ sơ (tệp tài liệu có thể dưới dạng ảnh (bmp, jpg, png…) hoặc dạng quét (pdf)), người dân chỉ cần nhấp vào nút “Gửi hồ sơ”. Sau đó, hồ sơ sẽ được chuyển về Bộ phận “Một cửa” và sẽ được UBND huyện Từ Liêm thẩm định, giải quyết. Thông tin về quá trình giải quyết hồ sơ sẽ được cập nhật trực tiếp qua “Tra cứu kết quả”. Bước cuối cùng, người dân đem đầy đủ hồ sơ giấy đến nộp tại Bộ phận “Một cửa” để lấy kết quả.

Nếu không có điều kiện sử dụng dịch vụ nêu trên, người dân vẫn có thể làm việc trực tiếp tại bộ phận “Một cửa” với thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn hơn rất nhiều so với trước, đặc biệt là không còn tình trạng trễ hẹn trả kết quả hồ sơ.

Ưu điểm nổi trội của Từ Liêm so với nhiều địa phương khác trong việc triển khai “Một cửa” là Văn phòng UBND – HĐND đã kết nối liên thông bộ phận “Một cửa” với Chi cục Thuế - Kho bạc huyện – Văn phòng đăng ký đất và nhà. Qua đó giảm thời gian, tăng hiệu quả giải quyết TTHC cho dân.

Với những hiệu quả đạt được từ mô hình "Một cửa", "Một cửa điện tử", "Một cửa liên thông", huyện Từ Liêm đang được nhiều địa phương như Quảng Ninh, Thái Bình, thậm chí có cả đoàn từ Campuchia... tìm đến để tham khảo, học tập kinh nghiệm.

Mới đây, Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính thành phố Hà Nội đã lựa chọn Từ Liêm để làm điểm về "Một cửa" cho toàn thành phố.

Sáng nay, 29/3/2012, đoàn khảo sát gồm đại diện Sở Nội vụ, Sở TT&TT đã trực tiếp làm việc với UBND huyện Từ Liêm để tìm hiểu về hiện trạng triển khai “Một cửa” của huyện này.