Theo đại diện Transerco, mục tiêu đợt phát động là nâng cao nhận thức trong việc tự giác chấp hành Luật Giao thông đường bộ, xây dựng nếp sống văn hóa khi tham gia giao thông; Tăng cường và tập trung nâng cao chất lượng phục vụ hành khách đặc biệt là đổi mới phong cách phục vụ, xây dựng đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ xe buýt Thủ đô đáp ứng mục tiêu về chất lượng dịch vụ và an toàn giao thông; Phát hiện, biểu dương và nhân rộng những gương điển hình tiên tiến là CNLX, NVPV có tinh thần phục vụ tốt, nâng cao hình ảnh, chất lượng dịch vụ của xe buýt Thủ đô cũng như gắn thu nhập của người lao động với mức độ hoàn thành công việc, chất lượng phục vụ hành khách.
Đợt thi đua cao điểm sẽ diễn ra tại các đơn vị hoạt động buýt thuộc Transerco từ giữa tháng 12/2022 đến hết tháng 1/2023. Trong đó gồm có thi đua giữ gìn xe tốt, lái xe an toàn, chấp hành tốt kỷ cương, kỷ luật chạy xe, chấp hành đúng các quy định dừng đỗ đón trả khách, quy định của Luật giao thông đường bộ với mục tiêu tham gia giao thông an toàn nhất; Thi đua nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phong cách, xây dựng hình ảnh đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt thân thiện, tận tụy và nhiệt tình. Không để hành khách bức xúc, phản ánh về ứng xử, giao tiếp và thái độ phục vụ. Kiểm soát doanh thu, nâng cao sản lượng hành khách, hướng tới mục tiêu: Chất lượng dịch vụ thân thiện - khách hàng là trung tâm.
Công nhân lái xe và nhân viên phục vụ được xếp loại xét thưởng theo 3 mức gồm mức 1, 2 và 3 tương ứng với các mức Khá, Tốt và Xuất sắc. Ngoài ra, công nhân lái xe và nhân viên phục vụ cũng sẽ được cộng điểm căn cứ vào những tiêu chí gồm: hành động, hành vi được khen ngợi, đánh giá tốt trong khi phục vụ hành khách; được đơn vị đánh giá tốt về việc thực hiện nhiệm vụ được giao; sản lượng vé lượt cao.
Phát biểu chỉ đạo Hội nghị, ông Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Transerco nhấn mạnh đợt thi năm nay là năm đầu tiên áp dụng phương thức thi đua mới trong chương trình phục vụ Tết của hoạt động VTHKCC bằng xe buýt của tổng công ty diễn ra hàng năm, nhằm tập trung vào việc nâng cao ý thức của đội ngũ Công nhân lái xe buýt và Nhân viên phục vụ trên xe buýt để cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ trên xe buýt.
Đợt thi đua đưa ra những tiêu chí rõ ràng, cụ thể nhằm khích lệ tinh thần hăng say làm việc, không ngừng nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ của đội ngũ lao động trực tiếp trên xe buýt. Đợt thi đua đồng thời hướng tới lan tỏa những hành đồng đẹp, nhưng gương điển hình tiến đến toàn bộ đội ngũ lao động. Kết quả của đợt thi đua lần này là tiền đề để tổng công ty tiếp tục triển khai các hoạt động thi đua tiếp theo.
Ông Nguyễn Thanh Nam cũng yêu cầu giám đốc các đơn vị hoạt động buýt là những người chịu trách nhiệm chính trong đợt thi đua này kể từ khâu tuyên truyền cho đến quá trình tổ chức thực hiện đến công tác đánh giá, xét thưởng, đảm bảo phải thực sự công bằng, minh bạch, tạo đà cho các đợt thi đua sau này.
Trong lễ phát động thi đua, đại diện lãnh đạo các đơn vị vận tải buýt tiến hành ký cam kết thi đua, thể hiện sự quyết tâm và nỗ lực phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của người dân trong dịp Tết Qúy Mão tới, chuẩn bị sẵn sàng phương án huy động xe dự phòng nhằm giải toả hết khách trong các ngày cao điểm.
Thúy Ngà
.svg){kind=icon}
