Hỏi: Tôi bị mất máy và sim, cần gọi ngay lên tổng đài để báo cắt khẩn cấp nhưng tổng đài báo bận liên tục, có cách nào để tôi được hỗ trợ nhanh hơn không?
 
Trả lời: Các số điện thoại đường dây nóng của VinaPhone: 0912481111, 0918681111, 0914181111 luôn hỗ trợ và đáp ứng nhu cầu thông tin và giải đáp của khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động... với mức cước như cuộc gọi di động thông thường.