Tối 7/4, anh Lâm (người đem kẹo rau củ Kera đi kiểm định chất lượng) đã bất ngờ lên tiếng xin lỗi và mong mọi người không làm giống mình.
Sau khi nghe chia sẻ của một chuyên gia truyền thông, anh Lâm nhận ra mình làm sai quy trình khi tự mang kẹo rau củ Kera đi kiểm định và công bố kết quả trên mạng xã hội.
Theo Điều 45 Luật An toàn thực phẩm, người tiêu dùng phải có khiếu nại, khiếu kiện trước rồi mới yêu cầu cơ quan chức năng kiểm nghiệm thực phẩm. Nếu nghi ngờ có sai phạm, đơn vị liên quan sẽ tiến hành điều tra và kết luận.
Việc cá nhân tự mang sản phẩm đi xét nghiệm và công bố trên mạng xã hội có thể đẩy họ vào rủi ro pháp lý.
Bên cạnh đó, khi nghi ngờ chất lượng hàng hóa, người tiêu dùng có quyền tự bỏ tiền kiểm định, song không được đưa kết quả lên mạng xã hội hay kết luận về sản phẩm.
Anh Lâm đã chọn kiểm định kẹo rau củ Kera ở Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng 2 - thuộc Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Bộ Khoa học và Công nghệ. Trong video công bố kết quả kiểm định, anh đặt câu hỏi: "Đây có phải con số cuối cùng hay không? Nếu đúng hay chưa thì sẽ như thế nào?" và hy vọng nhãn hàng sẽ cung cấp những thông tin đúng để người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm.
Anh Lâm khẳng định anh im lặng khi vướng tranh cãi, luôn trao đổi trên tinh thần lắng nghe và tôn trọng. "Tôi có những sai sót nên làm video nhận lỗi. Tôi có trách nhiệm đưa ra thông tin và không khuyến khích các bạn làm giống tôi để tránh rắc rối", anh cho hay.
Trước đó vào tháng 2, anh Lâm thấy sản phẩm kẹo rau củ Kera của Công ty Chị Em Rọt quảng cáo trên rất nhiều nền tảng mạng xã hội với những câu giới thiệu hấp dẫn như "một viên kẹo bằng đĩa rau".
Anh Lâm đặt mua thử loại kẹo này nhưng khi xem trực tiếp anh thấy bất ổn: Một sản phẩm quảng cáo bổ sung chất xơ lại không thể hiện hàm lượng chất xơ trên bao bì? Để làm rõ, nam TikToker đã có 4-5 video chỉ xoay quanh đúng câu hỏi này tới nhà sản xuất nhưng suốt 3 tuần không được trả lời nên đã mang sản phẩm đi xét nghiệm và công bố kết quả trên trang cá nhân.
.svg){kind=icon}
