Ong Le Thanh Tam.jpg
Ông Lê Thanh Tâm công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam về các dịch vụ công. Ảnh: X.B

>> Nhiều doanh nghiệp "mù" thông tin về dịch vụ công trực tuyến / Nguy cơ lộ thông tin người dùng dịch vụ công trực tuyến / Loay hoay với "bẫy trung bình" trong dịch vụ công trực tuyến

Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam vừa được ông Lê Thanh Tâm, Tổng Giám đốc IDG ASEAN công bố tại Hội thảo Phát triển Chính phủ điện tử có chủ đề “Tăng cường hợp tác, minh bạch, gắn kết công dân” diễn ra sáng nay, 28/8/2013 tại Hà Nội.

Theo đó, 43% các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam vẫn thực hiện các dịch vụ công theo phương thức trực tiếp mặt đối mặt (face to face), 18% thực hiện các dịch vụ công qua điện thoại và thư tín bưu chính, 31% qua Internet và thư điện tử (email).

Trong số những dịch vụ công mà doanh nghiệp phải thực hiện thường xuyên nhất, 43% là các dịch vụ thuế (khai thuế, đóng thuế, làm thủ tục thuế,..); 25% là các dịch vụ hải quan, 20% là dịch vụ về đăng ký doanh nghiệp…

Đáng chú ý nhất, thời gian các doanh nghiệp ở Việt Nam dành cho việc nộp thuế mỗi năm lên tới 832 giờ, gấp 3 lần so với mức trung bình trên thế giới là 267 giờ, đặc biệt thua xa Singapore - nơi mà mỗi năm doanh nghiệp chỉ cần tốn vài chục giờ đồng hồ cho việc nộp thuế.

Theo phản ánh của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, tại Việt Nam, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến còn nhiều khó khăn như khâu đăng ký và phản hồi không kết nối với nhau, hồ sơ thay đổi thường xuyên, biểu mẫu không thống nhất…

62% doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài muốn có sự cải thiện hiệu quả dịch vụ công trực tuyến về thuế tại Việt Nam, 20% muốn cải thiện dịch vụ công trực tuyến về hải quan.

23% doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài cho rằng các cơ quan công quyền phải nâng cấp hạ tầng CNTT và xây dựng lại phương pháp cung cấp dịch vụ công trực tuyến để nâng cao mức độ hài lòng của các doanh nghiệp.

Khảo sát mức độ hài lòng của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam được IDG thực hiện từ tháng 2/3013, với hơn 1.500 DN có vốn đầu tư nước ngoài, trong đó 20% doanh nghiệp có quy mô hơn 100 nhân viên, 32% doanh nghiệp có từ 50 - 99 nhân viên, 48% doanh nghiệp có 1 – 49 nhân viên; chia theo các lĩnh vực thì 41% thuộc ngành công nghiệp, sản xuất, 20% ngành nông nghiệp, 17% ngành dịch vụ, 8% ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, 14% các ngành khác. Trong số các doanh nghiệp tham gia khảo sát, 58% là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, 23% liên doanh, 10% văn phòng đại diện, 9% cơ quan thúc đẩy đầu tư và thương mại.