Công ty Điện tử Samsung Vina vừa giới thiệu chương trình hỗ trợ dịch vụ bảo hành tại nhà dành cho các trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung. Theo đó, Samsung sẽ hỗ trợ phương tiện xe tải cỡ nhỏ nhằm phục vụ nhu cầu di chuyển của nhân viên và kỹ thuật viên đến nhà khách hàng để thực hiện bảo hành và sửa chữa các sản phẩm Samsung.

Trong giai đoạn đầu, Samsung sẽ cung cấp 14 xe tải nhỏ cho chương trình thử nghiệm áp dụng tại 8 thành phố lớn trên cả nước bao gồm: Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nghệ An, Thanh Hóa, Khánh Hòa và Cần Thơ.

Trong giai đoạn tiếp theo từ năm 2011, Samsung sẽ cung cấp thêm 15 xe tải nhỏ áp dụng cho chương trình mở rộng tại 15 thành phố lớn trên cả nước bao gồm các thành phố nêu trên và một số địa phương khác như An Giang, Kiên Giang, Đắc Lắc, Quảng Ngãi, Bình Định, Thái Nguyên.

Ông JUNG HYUN HO- Giám đốc Trung Tâm Chăm sóc khách hàng, Công ty Điện tử Samsung Vina cho biết ngoài các hoạt động hỗ trợ thiết thực, Samsung Vina còn thực hiện công tác đánh giá mức độ hiệu quả của chương trình thông qua khảo sát ý kiến khách hàng và việc kiểm tra quãng đường đã thực hiện dịch vụ.