Sai lệch, mất thông tin tiêm vắc xin, người dân cần liên hệ cơ quan nào?

Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19 là nơi cho phép người dân, tổ chức đăng ký tiêm, tra cứu chứng nhận tiêm, đăng ký cơ sở tiêm chủng và công khai thông tin về số lượng vắc xin, phân bổ vắc xin, số lượng đối tượng đăng ký, đã tiêm, kết quả tiêm chủng.

Trong khi đó, sổ Sức khỏe điện tử là một ứng dụng trên di động dành cho người dân kết nối trực tiếp với hệ thống hồ sơ sức khỏe cá nhân của Bộ Y tế. Tình trạng tiêm vắc xin của mỗi người sẽ được cập nhật lên ứng dụng này, bao gồm thông tin cá nhân của người dân, số mũi vắc xin đã tiêm và mã QR để người dân sử dụng khi được nhân viên y tế yêu cầu.

Người đã tiêm vắc xin mũi một sẽ nhận giấy chứng nhận màu vàng. Người đã tiêm đủ hai mũi sẽ nhận giấy chứng nhận màu xanh. Người chưa tiêm mũi nào thì ghi nhận "chưa tiêm vắc xin ".

Sổ Sức khỏe điện tử. Ảnh: VietNamNet

Tuy nhiên hiện nay, nhiều người phản ánh thông tin trên Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19 đã bị sai lệch. Có trường hợp chưa tiêm lại có xác nhận đã tiêm hoặc ngược lại. Người từng có xác nhận đã tiêm vắc xin nay lại mất xác nhận.

Tại ứng dụng Sổ Sức khỏe điện tử, nhiều tình huống tương tự cũng đã xảy ra khi có những người đã tiêm chủng 2 mũi vắc xin nhưng do khâu cập nhật thông tin, phần mềm chỉ báo mới tiêm 1 mũi, thậm chí là chưa tiêm.

Điều này khiến nhiều người dân lo lắng bởi sắp tới TP.HCM sẽ thí điểm nới lỏng phục hồi kinh tế dựa trên nguyên tắc an toàn, linh hoạt theo kết quả phòng chống dịch. Tiêu chí đánh giá an toàn dựa trên thẻ xanh, thẻ vàng căn cứ trên kết quả tiêm vắc xin.

Về vấn đề này, theo Cục Công nghệ thông tin Bộ Y tế, những người có sai lệch thông tin cần liên hệ đến Sở Y tế địa phương.

Những sai lệch hiện nay không phải do phần mềm, mà do nhầm khi nhập thông tin giữa danh sách đăng ký tiêm và danh sách đã tiêm hoặc do khâu nhập dữ liệu đã tiêm của cơ sở tiêm chủng bị chậm.

Với nhóm F0 đã khỏi, Bộ Y tế chưa có hướng dẫn coi là "thẻ xanh" hoặc "thẻ vàng". Hiện Bộ Y tế dự thảo hướng dẫn này, khi ban hành hướng dẫn coi những người F0 đã khỏi tương đương tiêm 1 mũi hay 2 mũi vắc xin sẽ có hiển thị tương đương trên Sổ Sức khỏe điện tử/Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19.

Người dân tiêm vắc xin ở Hà Nội. Ảnh: Phạm Hải

Tương tự, đại diện Trung tâm Công nghệ phòng, chống Covid-19 Quốc gia, Bộ TT&TT chia sẻ: “Thời điểm ra mắt nền tảng tiêm chủng, đã có hơn 2 triệu liều vắc xin phòng Covid-19 được tiêm và thông tin chỉ được lưu trên giấy tờ. Đội ngũ phát triển nền tảng đã phải có giai đoạn “nhập đuổi”, để cập nhật 2 triệu liều này lên hệ thống.

Bên cạnh đó, nền tảng tiêm chủng cũng chưa được một số cơ sở tiêm triển khai một cách đồng bộ và đúng quy trình. Cụ thể, tại một số nơi, sau khi triển khai tiêm theo quy trình cũ, đến cuối ngày, cán bộ tiêm chủng mới cập nhật dữ liệu tiêm lên nền tảng, điều này dẫn đến rủi ro có thể sai lệch về dữ liệu.

Cũng theo đại diện Trung tâm, với trường hợp bị sai thông tin (số lượng mũi tiêm, thông tin cá nhân: tên, năm sinh…), người dân có thể gửi thông tin qua chức năng phản ánh tiêm chủng trên Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19 quốc gia hoặc qua đường dây nóng 19009095.

Một vấn đề nữa là khi người dân cài được app, cập nhật thông tin bị báo lỗi hoặc người dùng cài app nhưng không đăng ký hoặc đăng nhập được tài khoản.

Đại diện Trung tâm cho biết, hiện Hà Nội đang đẩy mạnh chiến dịch tiêm chủng và xét nghiệm diện rộng nên lượng truy cập tăng đột biến, dẫn đến nghẽn hệ thống tạm thời. Trung tâm Công nghệ phòng, chống Covid-19 quốc gia hiện đang phối hợp với Viettel nỗ lực khắc phục, xử lý lỗi, và dự kiến từ ngày 13/9, hệ thống sẽ hoạt động ổn định hơn.

>>> Thông tin về Vắc xin Covid-19 mới nhất

Ngọc Trang

Thay đổi nơi tiếp nhận điều chỉnh thông tin tiêm vắc xin Covid-19

Từ cuối tháng 8 đến ngày 10/9, HCDC tiếp nhận 350.000 lượt gửi cần điều chỉnh thông tin tiêm vắc xin trên sổ Sức khoẻ điện tử. Hiện kênh tiếp nhận này của HCDC đã đóng, thời gian tới sẽ chuyển qua Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19.