Nhiều doanh nghiệp "mù" thông tin về dịch vụ công trực tuyến

Dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến có số lượng doanh nghiệp “mù” thông tin về dịch vụ nhiều nhất. Ảnh minh họa. Nguồn: Internet.

>> 60% người dân chưa từng sử dụng dịch vụ công trực tuyến / Trả phí dùng dịch vụ công trực tuyến qua thẻ, ví điện tử / "Không “ép” doanh nghiệp khai thuế qua mạng" / Doanh nghiệp kêu bị "ép" khai thuế qua mạng / Đấu thầu qua mạng vướng vì công nghệ / Một cửa điện tử duy nhất của hoạt động mua sắm công

Cục Ứng dụng CNTT, Bộ TT&TT vừa tiến hành điều tra, khảo sát về cơ sở hạ tầng kỹ thuật, mức độ ứng dụng CNTT, hiệu quả ứng dụng CNTT tại các doanh nghiệp trên địa bàn cả nước năm 2012.

Kết quả cho thấy, trong số các dịch vụ công trực tuyến đang được cung cấp cho doanh nghiệp, những dịch vụ được sử dụng nhiều nhất là dịch vụ đăng ký kê khai thuế trực tuyến, đăng ký kinh doanh trực tuyến, đăng ký kê khai thuế trực tuyến, đăng ký khai báo hải quan từ xa và đấu thầu trực tuyến.

Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp hoàn toàn không biết đến dịch vụ công trực tuyến. Cụ thể, có tới 17,4% doanh nghiệp được hỏi không biết đến dịch vụ đăng ký kinh doanh trực tuyến, 7,93% doanh nghiệp không nằm thông tin về dịch vụ đăng ký kê khai thuế trực tuyến, 22,5% doanh nghiệp không biết có dịch vụ đăng ký khai báo hải quan từ xa và 25,94% doanh nghiệp không có thông tin về đấu thầu trực tuyến.

Dịch vụ có số doanh nghiệp không sử dụng nhiều nhất là đấu thầu trực tuyến (59,26%), tiếp đến là đăng ký khai báo hải quan từ xa (57,24%), đăng ký kinh doanh trực tuyến (50%) và đăng ký kê khai thuế trực tuyến (22,68%).

Khảo sát về ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp cũng cho thấy khá nhiều thông tin đáng chú ý khác. Chẳng hạn, về ứng dụng CNTT trong hoạt động quản lý, điều hành, thì phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có số lượng doanh nghiệp sử dụng ít nhất.

Ngoài ra, 82,66% doanh nghiệp được hỏi đã có trang thông tin điện tử (website), 50% trong số đó đã đưa mục thu thập thông tin khách hàng lên website như 1 kênh thông tin mới, nhưng số lượng doanh nghiệp đưa dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua mạng lên website lại chỉ bằng ¼ so với năm trước đó.

Quy mô điều tra hiện trạng ứng dụng CNTT nêu trên bao gồm các doanh nghiệp thuộc đa dạng các loại hình sở hữu như doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Ngành nghề kinh doanh của các doanh nghiệp đa dạng, chủ yếu là CNTT, viễn thông, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, y tế, giáo dục, xây dựng và dịch vụ. Kết quả khảo sát vừa được Cục Ứng dụng CNTT công bố trong Báo cáo Ứng dụng CNTT năm 2012.