Những trí tuệ kiệt xuất nhất của Silicon Valley đã đánh giá sai nhu cầu người dùng phát sinh trong dịch Covid-19. Người phải trả giá cho sai lầm này lại là nhân viên của họ.

Những tháng đầu dịch bệnh, Facebook tăng trưởng ngày một mạnh mẽ và đóng vai trò trung tâm trong cuộc sống của mọi người. Khi phong tỏa lan rộng trên toàn cầu, mọi người bắt đầu lên mạng mua sắm, kết nối, làm việc trên Facebook và các nền tảng khác. Như CEO Mark Zuckerberg phát biểu tháng 3/2020, lượng sử dụng cao tới mức công ty luôn phải “sáng đèn”.