Nâng chất lượng khám chữa bệnh để hút bệnh nhân ở lại Việt Nam

PGS.TS Lương Ngọc Khuê - Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, thuộc Bộ Y tế chủ trì hội nghị cùng với sự tham dự của lãnh đạo các bệnh viện Trung ương và các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa của TP.HCM.

Đặt yếu tố chất lượng dịch vụ lên hàng đầu

Theo thống kê của Cục khám chữa bệnh, chữa bệnh ước tính trong năm 2018 người Việt Nam đã tiêu tốn 2 tỷ USD cho việc đi nước ngoài để khám, chữa bệnh. Đồng thời, theo ước tính có 300.000 lượt khám ngoại trú và 57.000 lượt điều trị nội trú của người nước ngoài tại các bệnh viện của Việt Nam.

Nhiều ý kiến phát biểu tại hội nghị cho rằng, ngành y tế cần tiếp tục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh để tạo sức hút cho y tế Việt Nam. Đây là yếu tố cốt lõi để bệnh nhân nước ngoài, Việt kiều đến khám chữa bệnh ở nước ta trong thời gian tới, đồng thời giữ chân người Việt điều trị trong nước thay vì xuất ngoại.

Lãnh đạo Bệnh viện Gia An 115 cho biết ngay từ đầu, bệnh viện đã thiết kế, xậy dựng hướng đến mục tiêu cung cấp dịch vụ y tế chất lượng cao, giá cả hợp lý với đại đa số người dân trong và ngoài nước nhằm giảm người Việt Nam khám, chữa bệnh ở nước ngoài và thu hút người nước ngoài khám và chữa bệnh tại nước ta.

Trong một năm kể từ ngày thành lập, với nhiều hoạt động cải tiến chất lượng toàn diện, bệnh viện đã đón tiếp khoảng gần 500 khách hàng là người nước ngoài từ các quốc gia: Campuchia, Philippine, Trung Quốc, Nhật, Ba Lan, Anh, Úc, Canada, Đan Mạch, Hà Lan, Nga, Pháp, Đài Loan, Lào, Ấn Độ… đến khám chữa bệnh tại bệnh viện.

Đồng thời, Bệnh viện cũng tiếp đón rất nhiều đoàn tham quan đến từ các doanh nghiệp đến từ Đức, Thái Lan, Singapore… có nhu cầu gửi nhân viên đến khám chữa bệnh trong thời gian công tác tại Việt Nam.

Bệnh viện Gia An 115 hiện có hệ thống hội nghị trực tuyến phục vụ 24x7, bảo mật tuyệt đối trên nền tảng điện toán đám mây webex của Cisco, Mỹ nhằm phục vụ mục đích hội chẩn, khám chữa bệnh giữa Bệnh viện Gia An 115 với các bệnh viện hợp tác như Bệnh viện Nhân Dân 115, Bệnh viện K Trung Ương Hà Nội…

Bệnh viện cũng đã đầu tư hệ thống phần mềm trí tuệ nhân tạo Rapid  (do Trung tâm đột quỵ - Đại học Stanford Hoa Kỳ nghiên cứu phát triển) để ứng dụng trong chẩn đoán và điều trị đột quỵ. Đây là hai đơn vị đầu tiên phối hợp lắp đặt và triển khai toàn bộ phần mềm Rapid, cho phép mở rộng cửa sổ điều trị lên đến 24 giờ so với 6 giờ trước đây. Nghĩa là sẽ có thêm 18 giờ nữa cho các bệnh nhân.

Việc triển khai Rapid ở Bệnh viện Gia An 115 đã xác lập đây là kỷ lục đầu tiên và duy nhất hiện nay tại Việt Nam vào tháng 11.2019 vừa qua. Đồng thời đánh dấu Việt Nam trở thành quốc gia thứ 3 tại Đông Nam Á (sau Thái Lan và Indonesia) áp dụng trí tuệ nhân tạo trong điều trị đột quỵ.

Dịch vụ khám chữa bệnh theo chuẩn quốc tế

Bệnh viện Gia An 115 là dự án ra đời theo ý tưởng “Thành phố y tế” tại Khu y tế kỹ thuật cao Hoa Lâm Shangrila. Với quy mô đầu tư 1.750 giường bệnh, Khu y tế là một dự án y tế được UBND TP.HCM cấp phép đầu tư vào tháng 7/2008.

Bệnh viện được thiết kế xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế (do Kume Asia Nhật Bản thiết kế, Global Health Services Network Hoa Kỳ tư vấn) với không gian thoáng đãng và đủ môi trường xanh cho bệnh nhân khi lưu viện.

Bệnh viện Gia An 115 đặt các mục tiêu: Lấy người bệnh/ khách hàng làm trung tâm; Liên tục cải tiến chất lượng khám chữa bệnh thông qua các hợp tác với các chuyên gia trong và ngoài nước; Hệ thống dữ liệu và thông tin minh bạch và hiệu quả; Quản lý và phát triển con người toàn diện để tạo nên một tổ chức phát triển mạnh và công tác lãnh đạo từ cấp trung đến cấp cao cụ thể rõ ràng để vận hành bệnh viện một cách chuẩn mực.

Sự ra đời của dự án nhằm góp phần giảm tải cho các bệnh viện tuyến cuối tại TP.HCM, giữ chân người bệnh có thu nhập cao không ra nước ngoài khám điều trị đồng thời thu hút bệnh nhân nước ngoài đến khám và điều trị tại Việt Nam.

Lãnh đạo bệnh viện cho biết: Trong thời gian sắp tới, Bệnh viện Gia An 115 sẽ hướng đến mục tiêu tăng cường truyền thông và tiếp thị về vấn đề du lịch y tế tại Việt Nam nói chung và tại bệnh viện Gia An 115 nói riêng; đồng thời đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực trong và ngoài nước có trình độ, tay nghề, uy tín cao tại bệnh viện.

Bên cạnh đó, Bệnh viện Gia An 115 cũng hướng đến đầu tư cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin phát triển và cập nhật hơn nữa. Tại hội nghị, Bệnh viện Gia An 115 kiến nghị cần có cơ chế tài chính đặc thù về giá, thanh toán, chi phí, vận hành… theo cơ chế thị trường cho loại hình dịch vụ cao cấp dành cho người có thu nhập cao nhưng vẫn đảm bảo thực hiện tốt nhiệm vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế cho người dân.

Vĩnh Phú