Trung tâm này sẽ thực hiện việc quản lý các thuê bao, chăm sóc gần 2 triệu khách hàng và phát triển các dịch vụ của MobiFone tại 14 tỉnh: Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Bắc Ninh, Hưng Yên, Nam Định, Thái Bình, Bắc Giang, Lạng Sơn, Cao Bằng bắc Kạn, Thái Nguyên, Tuyên Quang và Hà Giang có trụ sở tại TP Hải Phòng.

Định hướng phát triển của Trung tâm Thông tin Di động khu vực V là đẩy nhanh tốc độ đầu tư mạng lưới tại 14 tỉnh với khoảng hơn 800 trạm thu phát sóng mới trong năm 2008, đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như các dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn, mang lại nhiều quyền lợi thiết thực cho khách hàng.

Một chức năng quan trọng nữa của Trung tâm Thông tin Di động khu vực V là duy trì và nâng cao hình ảnh của MobiFone ở các tỉnh này, tạo sự gần gũi và thân thiết tới mọi khách hàng, mọi vùng thị trường từ đồng bằng tới các vùng cao, vùng sâu và miền núi… tăng thị phần của MobiFone ở các tỉnh này lên tối thiểu là 40%.

Thành công từ việc thành lập Trung tâm Thông tin Di động khu vực IV tại Cần Thơ năm 2006 cùng với sự kiện thành lập Trung tâm Thông tin Di động khu vực V này một lần nữa khẳng định sự phát triển ngày càng lớn mạnh của MobiFone cũng như những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao chất lượng cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng.