Asia - America Gateway (AAG) là tuyến cáp quang biển quốc tế có tổng chiều dài 20.000 km và dung lượng thiết kế đạt đến 2 Terabit/giây. Đây là tuyến cáp đầu tiên kết nối giữa Đông Nam Á và Mỹ, sử dụng công nghệ ghép bước sóng quang (DWDM). Được chính thức đưa vào vận hành từ tháng 11/2009, tuyến cáp quang này bắt đầu từ Malaysia và kết cuối tại Mỹ, với các điểm cập bờ tại Mersing (Malaysia), Changi (Singapore), Sri Racha (Thái Lan), Tungku (Bruney), Vũng Tàu (Việt Nam), Currimao (Philippines), South Lantau (Hong Kong), Guam (Mỹ), Hawaii (Mỹ)... Nhánh cáp rẽ vào Việt Nam nằm trong đoạn S1 có chiều dài 314 km.

Kể từ khi được đưa vào khai thác từ cuối năm 2009 cho đến nay, tuyến cáp quang biển quốc tế AAG đã nhiều lần gặp sự cố hoặc phải bảo dưỡng gây gián đoạn liên lạc trên tuyến, ảnh hưởng đến hoạt động của các ISP và người dùng Internet Việt Nam.

Lần gặp sự cố trên cáp nhánh S1H của tuyến AAG (phân đoạn Vũng Tàu - Brunei) vào sáng ngày 16/6 vừa qua là lần thứ 3 trong năm nay tuyến cáp quang biển quốc tế này bị lỗi, gây ảnh hưởng chất lượng dịch vụ Internet từ Việt Nam đi quốc tế trên tuyến. Vị trí cáp bị lỗi đã được xác định cách trạm cập bờ Vũng Tàu của tuyến cáp biển AAG khoảng 64,3km và nguyên nhân là do nguồn điện áp cấp cho nhánh S1H của cáp AAG không ổn định.

Do đã khá quen thuộc với tình huống các tuyến cáp biển gặp sự cố, bị gián đoạn liên lạc nên trong lần tuyến cáp AAG gặp sự cố ngày 16/6/2018, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tại Việt Nam như VNPT, Viettel, CMC Telecom, FPT Telecom... đều đã nhanh chóng chủ động định tuyến lưu lượng Internet sang các hướng cáp đất liền và cáp biển khác để giảm thiểu ảnh hưởng chất lượng dịch vụ Internet kết nối đi quốc tế của khách hàng.

Theo kế hoạch được Trung tâm điều hành tuyến cáp quang biển AAG thông tin đến các ISP tại Việt Nam vào ngày 2/7/2018, lỗi trên cáp nhánh AAG-S1H sẽ được bắt đầu sửa chữa, khắc phục vào sáng nay, ngày 6/7/2018 và dự kiến sẽ được sửa xong vào sáng ngày 11/7/2018.

Tuy nhiên, trong thông tin cập nhật hôm nay, ngày 6/7/2018, Trung tâm điều hành tuyến cáp quang biển quốc tế AAG cho biết, thời gian sửa chữa nhánh S1H bị lùi 2 ngày so với kế hoạch đã thông báo trước đó.

Cụ thể, tàu sửa chữa cáp đến vị trí cáp nhánh AAG-S1H bị lỗi vào 7h ngày 8/7/2018. Mối hàn đầu tiên sẽ được thực hiện vào 22h ngày 9/7/2018 và hoàn hành mối hàn cuối cùng vào 3h ngày 12/7/2018. Dự kiến, công tác sửa chữa, khắc phục sự cố trên cáp nhánh S1H của tuyến cáp quang biển AAG sẽ hoàn tất vào 5h ngày 13/7/2018. Như vậy, với lịch sửa chữa mới này, kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế trên tuyến cáp AAG sẽ còn bị ảnh hưởng trong khoảng 1 tuần nữa.

Thống kê sơ bộ cho thấy, chỉ tính từ đầu năm 2017 cho đến nay, tuyến cáp quang biển quốc tế AAG đã 8 lần gặp sự cố, được bảo dưỡng, sửa chữa, lần lượt vào các ngày 8/1, 18/2, 27/8, 12/10, 7/11/2017; 6/1, 22/5 và 16/6/2018. Trong đó, sự cố xảy ra ngày 22/5đã được đối tác quốc tế khắc phục xong vào 23h50 ngày 2/6/2018.