HDRadio và nghệ thuật giữ chân khách hàng thời hậu Covid-19

Đặt khách hàng là trọng tâm - ‘kim chỉ nam’ của HDRadio

Cuộc sống của con người đã có sự biến đổi lớn từ khi Covid-19 bùng. Sau 2 năm toàn cầu cùng chiến đấu, hàng loạt doanh nghiệp phải thay đổi phương thức kinh doanh, xây dựng các chiến lược nhằm nâng cao trải nghiệm và quản trị, giữ chân khách hàng để giảm thiểu những tác động tiêu cực, kịp thời thích ứng với trạng thái “bình thường mới”.

Trong bối cảnh hậu Covid-19 đầy thách thức với nền kinh tế, các doanh nghiệp lớn nhỏ lựa chọn thực thi nhiều chiến lược để giữ chân khách hàng. Thay vì tập trung vào câu chuyện giá cả để chạy đua với các chương trình giảm giá sâu thu hút người dùng như nhiều doanh nghiệp và cửa hàng khác, HDRadio luôn đặt khách hàng là trọng tâm, từ đó tập trung vào việc hỗ trợ tốt nhất, nhanh nhất mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan tới âm thanh của các khách hàng khi đến với công ty, nhờ đó mà HDRadio vẫn đứng vững và duy trì được lượng khách hàng còn tốt hơn so với thời điểm trước dịch bệnh Covid-19.

HDRadio thành lập vào năm 2012 với showroom đầu tiên tại Hà Nội. Sau hơn 10 năm hoạt động và phát triển, HDRadio đã trở thành đơn vị phân phối âm thanh chính hãng hàng đầu và đạt được nhiều thành công nhất định. Thế mạnh của HDRadio phân phối những thương hiệu âm thanh hàng đầu như JBL, Marshall, Harman Kardon, Devialet, Wharfedale, Polk Audio, Denon, Klipsch, Yamaha, Sony, Samsung, BMB, Paramax, Boston Acoustics, Studiomaster…, không ngừng cập nhật những mẫu mã sản phẩm mới, chất lượng nhất phù hợp với túi tiền cũng như mọi nhu cầu thực tế của khách hàng.

Cũng theo đại diện HDRadio “Ngay từ khi thành lập, chúng tôi luôn hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp các giải pháp về thiết bị âm thanh cho các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân… sản phẩm của HDRadio phân phối sẽ phù hợp cho tất cả mọi người, kể cả người lao động có thu nhập chưa cao vẫn có thể mua dùng và trải nghiệm chất lượng sản phẩm ở mức độ tốt nhất”.

Chính sách bảo hành vàng - “lá bài” chủ chốt 

Nghệ thuật giữ chân khách hàng của HDRadio chinh phục người dùng không chỉ bởi sự đáp ứng kịp thời và nhanh chóng nhu cầu âm thanh của họ, mà còn bởi các chính sách “bảo hành vàng” ấn tượng sau khi mua hàng tại công ty.

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ đã làm nên vị thế và khẳng định tên tuổi của HDRadio trên thị trường âm thanh. Sở hữu hệ thống showroom quy mô rộng từ Bắc vào Nam, HDRadio luôn nỗ lực hết mình để người dùng có những điều kiện tốt nhất để trải nghiệm và tiếp cận sản phẩm. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, HDRadio còn chinh phục trái tim người dùng và giữ chân họ bằng chính sách “bảo hành vàng” chất lượng.

Người sử dụng sau khi mua sản phẩm tại HDRadio sẽ luôn được đảm bảo về chất lượng sản phẩm, trong quá trình sử dụng nếu xảy ra lỗi thì các sản phẩm sẽ được HDRadio hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và chất lượng nhất theo quy định của từng hãng sản xuất. Ngoài ra, để hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm, bộ phận chăm sóc khách hàng của HDRadio sẽ chủ động liên lạc hỗ trợ khách hàng sau một khoảng thời gian để tiếp thu những ý kiến, phản hồi của khách hàng từ đó có những hỗ trợ tối ưu nhất đến khách hàng trong quá trình sử dụng.

HDRadio luôn tập trung khám phá, học hỏi và đúc rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng, cung cấp cho người dùng dịch vụ âm thanh hoàn hảo nhất. Nhờ vào sự nỗ lực không ngừng nghỉ, HDRadio đã và đang là đơn vị hàng đầu trong việc phân phối, lắp đặt các sản phẩm, hệ thống âm thanh hiện đại chất lượng cao với giá thành tốt nhất trên thị trường ngay cả trong thời điểm hậu Covid-19.

Doãn Phong