Hà Nội yêu cầu cán bộ tươi cười, chào hỏi khi tiếp dân

Kế hoạch siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đổi mới lề lối làm việc của cán bộ, công chức vừa được Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung ký ban hành.

Theo đó, cán bộ, công chức, viên chức tại các cơ quan, đơn vị căn cứ vị trí việc làm và nhiệm vụ phân công phải xây dựng kế hoạch công tác cụ thể cho tuần, tháng, quý, năm báo cáo thủ trưởng đơn vị để quản lý, theo dõi, chỉ đạo, giám sát.

Đặc biệt, TP yêu cầu tổ chức quán triệt và niêm yết (xong trước ngày 30/4) tại tất cả các bộ phận tiếp dân, tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính, các đơn vị thực hiện dịch vụ công 10 nội dung.

Cụ thể: Khách đến, được chào hỏi. Khách ở, luôn tươi cười. Khách hỏi, được tư vấn. Khách yêu cầu, phải tận tâm. Khách cần, được thông báo. Khách vội, giải quyết nhanh. Khách chờ, được xin lỗi. Khách phàn nàn, phải lắng nghe. Khách nhờ, luôn chu đáo. Khách về, được hài lòng. 

Đồng thời, tăng cường thanh tra, kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương công vụ và văn hóa công sở của cán bộ, công chức, viên chức. Khen thưởng, động viên, biểu dương kịp thời các cá nhân có thành tích, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.... 

Xử lý nghiêm, có tính chất răn đe cán bộ, công chức, viên chức vi phạm các quy định trong thực thi công vụ, giải quyết thủ tục hành chính và tiếp xúc với người dân.

Bí thư HN: Cán bộ 'buôn' điện thoại khiến dân phải chờ nửa tiếng

Bí thư Thành ủy HN nêu một thực trạng rằng công chức ngồi nói chuyện điện thoại suốt nửa tiếng khiến người dân phải ngồi chờ.

Công chức Hà Nội phải 'thuộc lòng' những điều này

UBND TP Hà Nội vừa ban hành quyết định về việc ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội.

Công chức không xăm hình, váy ngắn: Chuyên gia nói gì?

Sở VH&TT Hà Nội vừa trình làng “Bộ quy tắc ứng xử” với khuyến cáo công chức không xăm hình, mặc váy ngắn. Các chuyên gia văn hóa nói gì?

Trần Thường