Ngày 25/10, Sở TT&TT tỉnh An Giang đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện việc thí điểm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính toàn trình các dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở.
Theo Sở TT&TT, việc triển khai thí điểm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính toàn trình các dịch vụ công này với mục đích nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phục vụ người dân, doanh nghiệp trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, qua đó tạo sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan nhà nước. Đồng thời, từng bước thay đổi thói quen của người dân, doanh nghiệp và cán bộ, công chức khi thực hiện nhiệm vụ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, chuyển dần từ hình thức giấy sang hình thức điện tử; tiết kiệm được thời gian, công sức, chi phí phát sinh; công khai, minh bạch thông tin, nội dung giải quyết từng thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Danh mục các dịch vụ công trực tuyến được thí điểm lần này gồm: Cho phép họp báo (trong nước); cấp giấy phép bưu chính; sửa đổi, bổ sung văn bản xác nhận thông báo hoạt động bưu chính (cấp tỉnh); cấp văn bản xác nhận thông báo hoạt động bưu chính và cấp giấy phép nhập khẩu xuất bản phẩm không kinh doanh (cấp địa phương).
Sở sẽ tăng cường, đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền danh mục dịch vụ công trực tuyến thí điểm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính toàn trình các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở đến người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
Đồng thời, hướng dẫn các doanh nghiệp bưu chính, các nhà in, cơ quan báo chí và các cơ quan, đơn vị liên quan trên địa bàn tỉnh đăng ký hồ sơ thủ tục hành chính toàn trình các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở.
Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính toàn trình các dịch vụ công trực tuyến là sự cải cách hành chính mạnh mẽ của tỉnh An Giang. Sau thời gian thí điểm, Sở sẽ tổ chức đánh giá kết quả thực hiện, từ đó đề xuất các giải pháp để tiếp tục triển khai mô hình đảm bảo hiệu quả.
Trước đó, nhằm hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ tháng 8/2021, Sở đã triển khai hệ thống trả lời tự động (Chatbot) cho người dân trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, nhằm giải đáp thắc mắc của người dân.
Đây cũng là một trong những mục tiêu hướng đến việc đẩy mạnh chương trình chuyển đổi số, nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến; nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ bưu chính công ích trong tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính; số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan, đơn vị và địa phương.
Đến nay, tỉnh đã triển khai quy trình số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và tái sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính trước đó đến 100% các sở, ban, ngành cấp tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, UBND các địa phương.
Sở TT&TT An Giang cho biết, thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, từ đầu năm 2024 đến nay, Sở đã quan tâm, chỉ đạo quyết liệt trong triển khai, hoàn thành tốt việc xây dựng Chính quyền điện tử, Chính quyền số, ứng dụng công nghệ thông tin và đảm bảo an toàn thông tin mạng.
Đặc biệt, Sở đã quan tâm, quyết liệt trong chỉ đạo để cải thiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công theo thời gian thực.
Hạ tầng số được triển khai, tỷ lệ internet cáp quang, di động được nâng cao phục vụ nhu cầu của người dân, doanh nghiệp. Các hệ thống thông tin dùng chung trong cơ quan nhà nước hoạt động ổn định, liên tục, các sự cố phát sinh được hỗ trợ, khắc phục kịp thời.
Các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh An Giang tích cực hỗ trợ, đồng hành cùng cơ quan, địa phương thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, thúc đẩy các chương trình, kế hoạch hành động góp phần cải thiện chỉ số cải cách hành chính tỉnh.
Trong đợt kiểm tra cải cách hành chính thực tế tại Sở TT&TT tỉnh vào hồi tháng 8/2024, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Phó Trưởng Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính tỉnh An Giang Trương Long Hồ đã đánh giá cao công tác chỉ đạo, điều hành của Sở TT&TT đối với công tác cải cách hành chính trong thời gian qua, như tỷ lệ thực hiện thủ tục hành chính toàn trình của đơn vị đạt tỷ lệ cao; thực hiện tốt số hóa thực hiện hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính.
Hải Yến
.svg){kind=icon}
