Theo PYOK, sự cố xảy ra vào khoảng 13h30 ngày 11/12 khi máy bay chuẩn bị khởi hành từ đảo Balearic để tới Madrid.
Sau khi tất cả hành khách đã lên máy bay, các cửa đã được đóng và khóa cẩn thận để chuẩn bị khởi hành, phi hành đoàn bất ngờ thông báo hành khách phải đợi 30 phút trên đường băng.
Tiếp đó, cơ trưởng tắt động cơ, khiến toàn bộ khoang hành khách không có điều hòa.
Cho rằng sự việc đang diễn ra là quá sức chịu đựng, một nam hành khách tỏ ra giận dữ, khẳng định mọi người cần xuống máy bay ngay lập tức. Sau đó, người này chạy lên mở cửa thoát hiểm của máy bay.
Cầu trượt khẩn cấp của máy bay được kích hoạt và mở bung ra.
Nhân viên mặt đất và bộ phận bảo trì của sân bay đã được huy động tới để xử lý tình huống. Trong khi đó, tiếp viên cố gắng ngăn hành khách gây rối không nhảy lên cầu trượt thoát hiểm.
Rắc rối với phi hành đoàn chưa dừng lại ở đó khi nhiều hành khách tỏ ra tức giận vì họ bị liên lụy bởi "những chuyện không đâu".
“Khi đó, mọi thứ đều rất khó khăn với tất cả chúng tôi, có những người ở đây đã lỡ chuyến bay nối chuyến sang các chuyến bay khác”, một hành khách giấu tên chia sẻ với Jam Press.
Cuối cùng, cảnh sát cũng có mặt để trấn an hành khách trước khi đưa họ trở lại nhà ga sân bay.
Do sự cố không thể xử lý trong thời gian ngắn nên hãng hàng không Iberia buộc phải hủy chuyến và chuyển tất cả hành khách sang một chuyến bay khác.
Nam hành khách gây rối đang bị tạm giữ với cáo buộc gây mất an ninh và làm hư hại máy bay. Nếu bị kết tội, người này có thể sẽ phải nộp một khoản tiền phạt rất lớn.