Chat với “ông trùm” kinh doanh thiết bị công nghệ độc

CEO Lê Tùng. Ảnh: N.Đ

Anh có phải là một… “9X” không? Vì sao dangcap9x.com lại theo đuổi con đường kinh doanh những mặt hàng lạ, độc?

Không, tôi sinh năm 1985 nhưng hiện tại những người quản lý trực tiếp của 4 siêu thị, chi nhánh đặt tại Hà Nội, Thái Nguyên và một chi nhánh vừa được khai trương tại TP.HCM trong tháng 3/2012 đều là các bạn trẻ ở độ tuổi 9X. Công ty TNHH Đẳng cấp 9X nhảy vào kinh doanh online từ năm 2008, tức là ngay khi thương mại điện tử ở Việt Nam vẫn còn rất sơ khai.

Ban đầu mới hình thành, dangcap9x.com chủ yếu buôn bán một số mặt hàng “hot” tại thời điểm bấy giờ như máy nghe nhạc, USB, thẻ nhớ, loa… Tuy nhiên, sau một thời gian phát triển, chúng tôi quyết định tìm hướng đi mới để tiếp cận với đối tượng khách hàng nhiều độ tuổi đam mê công nghệ, thích săn tìm “hàng độc, lạ, không đụng hàng” và hơn hết là có giá bán “mềm”.

Cao điểm, dangcap9x.com có khoảng bao nhiêu sản phẩm?

Chúng tôi hiện có hơn 1.000 sản phẩm với nhiều chủng loại, xuất xứ chủ yếu từ Trung Quốc, Đài Loan. Thời gian tới, dangcap9x.com sẽ tìm kiếm thêm nhiều mặt hàng từ Mỹ, Nhật Bản… để đáp ứng đa dạng hơn nhu cầu thị trường.

Trong việc săn tìm nguồn hàng công nghệ “độc”, đâu là những khó khăn doanh nghiệp thường gặp phải?

Quy định của chúng tôi đối với nguồn hàng được nhập về là phải đảm bảo các yếu tố như độc đáo, tiện ích và chưa xuất hiện trên thị trường, để làm được điều này thì chẳng dễ. Ban lãnh đạo Công ty luôn phải liên tục “căng ra” săn tìm trên mạng, thông qua đối tác trong nước, tìm hiểu thực tế tại thị trường nước ngoài... để “lùng” được sớm nhất các sản phẩm.

Trong thực tế, đã có nhiều mặt hàng dù được các nhà cung cấp đưa về tận nơi, dành cho ưu đãi nhưng do chưa đáp ứng đủ các tiêu chí nên chúng tôi vẫn không duyệt để bán ra thị trường.

Anh có nhận định gì về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm công nghệ “hàng độc” tại Việt Nam?

Dù kinh tế khó khăn song chúng tôi vẫn đánh giá nhu cầu tiêu dùng các thiết bị công nghệ tại Việt Nam khá lớn. Cùng đó, với lượng người sử dụng Internet trong nước hiện lên tới hơn 32 triệu người như Tổng cục Thống kê vừa công bố hồi đầu tháng 3 và nhu cầu mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng trưởng thì lượng khách hàng muốn tìm sản phẩm “hàng độc” để thể hiện cá tính, phong cách riêng đang ngày càng tăng cao.

Mới đây, dangcap9x.com ra mắt chuyên trang www.denpin.net. Phải chăng, việc kinh doanh "chia tách" ra từng mảng như vậy nằm trong chiến lược phát triển của công ty?

Đúng vậy! Với việc chuyên trang www.denpin.net ra đời, chúng tôi muốn tạo ra một thương hiệu mới chuyên phân phối, kinh doanh đèn pin siêu sáng, đèn laser hàng đầu Việt Nam. Hiện chúng tôi cung cấp các mặt hàng đèn pin cao cấp nhập khẩu từ nước ngoài như Maglite (Mỹ), Fenix, Victorinox (Thụy Sỹ), Leatherman (Mỹ), Gerber (Mỹ)...

Chưa dừng lại ở đó, Đẳng cấp 9X đã và đang hình thành loạt chuyên trang khác như www.docvala.vn (trang về hàng độc, lạ), www.vatdungtienich.com (chuyên về những vật dụng tiện ích dành cho mẹ và bé, gia đình, văn phòng...).

Công ty còn đang đầu tư phát triển chuyên trang về hàng công nghệ www.sanphamcongnghe.net và www.sanphamsangtao.com.vn. Các chuyên trang này sẽ tồn tại song song với thương hiệu dangcap9x.com và chúng tôi sẽ đẩy mạnh quảng bá trong năm 2012.

Theo anh, việc kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam đang có những bất cập gì?

Bên cạnh câu chuyện liên quan đến hạ tầng công nghệ, pháp lý giao dịch, chi phí vận chuyển… thì một khó khăn lớn đang tồn tại trong kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam là tâm lý của đa phần người tiêu dùng vẫn không tin tưởng trong giao dịch. Đã có nhiều trường hợp người mua đặt hàng online nhưng bên bán không giao hàng hoặc chuyển hàng không đúng như quảng cáo.

Những mảng tối đó khiến cho nhiều khách hàng không muốn mua hàng online mà phải đến tận nơi cầm trên tay, được trải nghiệm sản phẩm rồi mới quyết định mua.

Vậy đâu là hướng đi nên làm để giải được bài toán đó?

Theo tôi, để giải được bài toán này những người làm kinh doanh trực tuyến phải tạo dựng niềm tin đối với khách hàng để thay đổi nếp nghĩ rằng mua hàng trên mạng có nhiều rủi ro, thiếu an toàn. Đánh mất niềm tin, một trang kinh doanh online sẽ sớm phải khai tử.

Ý thức được vấn đề này, tại dangcap9x.com đang áp dụng cách thức hướng tới bán hàng chuyên nghiệp như giao hàng đến tận nhà mới thu tiền, khách hàng được dùng thử sản phẩm trong 3 ngày và nếu sản phẩm không đúng như quảng cáo, không đúng với những thông tin mà dangcap9x.com cung cấp sẽ được công ty thu hồi lại và hoàn trả tiền mua hàng cũng như chi phí phát sinh...