Theo một nguồn tin khả tín, hệ thống cáp quang Asia America Gateway (AAG) sẽ được bảo trì từ 23h ngày 22/6 và hoàn tất vào ngày 27/6.

Như vậy, việc truy cập Internet tới các trang đặt máy chủ ở nước ngoài như Mỹ, Hồng Kông sẽ bị chậm, nhưng việc này không ảnh hưởng đến truy cập vào các trang nội địa.

Sự cố có thể ảnh hưởng tới khách hàng của các nhà cung cấp dịch vụ đang sử dụng đường truyền của cáp quang biển AAG như VNPT, FPT và Viettel, trong trường hợp không có đường truyền dự phòng nào khác thay thế.

Hiện nay, Việt Nam có 4 tuyến cáp quang biển, trong đó AAG được sử dụng từ tháng 11/2009 với dung lượng thiết kế 2 terabit/giây, kết nối khu vực Đông Nam Á với Hoa Kỳ.

Từ khi hoạt động đến nay, tuyến cáp quang biển đã nhiều lần gặp sự cố, cụ thể là đứt 2 lần vào tháng 7 và tháng 9/2014, gặp sự cố 4 lần trong năm 2015. Gần đây nhất, tuyến cáp quang biển AAG đã bị rò rỉ điện từ 3/3 – 18/3/2016 gây chập chờn đường truyền Internet tại Việt Nam.

Trước vấn đề tuyến cáp quang biển AAG liên tục bị sự cố từ năm 2014 đến năm 2015, trả lời phóng viên của ICTnews, Viettel nói đã đầu tư thêm 2 tuyến cáp quang mới, Viettel cùng với các nhà mạng lớn khác đang đẩy nhanh tiến độ đầu tư vào tuyến cáp quang biển châu Á - Thái Bình Dương APG (Asia Pacific Gateway, chiều dài hơn 11.000km và băng thông khoảng 4Tbps, nối từ Việt Nam đi các nước châu Á và Mỹ) và tuyến cáp quang biển AAE1 (Asia Africa Euro 1, chiều dài 25.000km) nối từ Việt Nam và các nước châu Á đến châu Âu, châu Phi. Đến thời điểm hiện tại, Viettel là doanh nghiệp viễn thông Việt Nam duy nhất tham gia đầu tư vào tuyến cáp AAE1.

Dự kiến đưa vào khai thác trong năm 2016, các tuyến cáp mới này sẽ nâng tổng số đường trục quốc tế của Viettel lên 6 đường trục (AAG, IA, 2 hướng đi qua Trung Quốc, APG và AAE1), giúp nâng cao chất lượng kết nối Internet đi quốc tế của Việt Nam, đặc biệt đảm bảo dịch vụ cho khách hàng khi tuyến AAG gặp sự cố hoặc ngừng hoạt động. 

Nguyên Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cũng yêu cầu các tập đoàn gia cố cáp quang ở vùng biển của mình cũng như vùng biển liên kết với nước ngoài, đồng thời phải xây dựng những tuyến cáp quang mới. Dung lượng sử dụng tuyến cáp quang biển càng ngày càng lớn, khi cáp quang bị đứt ảnh hưởng rất lớn đến truy cập Internet của người dân và doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Bắc Son cũng cho rằng: “Đứt cáp quang là bất khả kháng. Tuy nhiên, việc cung cấp dịch vụ đứt đoạn thì nhà cung cấp dịch vụ phải có lời xin lỗi và thông báo với người tiêu dùng. Nếu là điều kiện bất khả kháng thì khách hàng chia sẻ với người cung cấp dịch vụ... Không chỉ chuyện cáp quang biển, kể cả dịch vụ, ví dụ như nghẽn mạng, cũng phải có lời xin lỗi đến khách hàng. Đó là văn hóa cần thiết trong kinh doanh”.