Cách thức sử dụng gói cước IDD 1714 như thế nào?
Trả lời
Để đăng ký/hủy gói cước khách hàng cần thao tác như sau:
+ Thực hiện đăng ký/hủy gói cước bằng SMS:
Đăng ký: soạn tin “DK” gửi đến 1714 và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
Hủy: Soạn tin “HUY” và gửi đến 1714
Kiểm tra thời lượng của gói cước: Soạn tin “TL” gửi 1714
+ Lưu ý: gói cước quốc tế IDD1714 chỉ được cung cấp cho thuê bao trả sau đang ở trong nước (bao gồm cả trường hợp thuê bao đang chuyển vùng sang mạng MobiFone), không cung cấp khi thuê bao chuyển vùng ra nước ngoài (đối với cả 2 trường hợp thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi ở nước ngoài).
Phần cước định tuyến cuộc gọi (cước quốc tế từ Việt nam đến nước nơi thuê bao đang đứng) khi thuê bao VinaPhone đang chuyển vùng ở nước ngoài nhận cuộc gọi được tính theo bảng cước IDD truyền thống hiện hành của VNPT. Quy trình tính cước và gia hạn gói cước, cụ thể:
- Đối với thuê bao trả sau:
+ Cước sử dụng gói sẽ được tính theo chu kỳ 30 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng đăng ký gói (không cần áp dụng thu tròn tháng dương lich, ví dụ đăng ký sử dụng từ ngày 15/12 thì chu kỳ cước sẽ được tính từ 15/12 đến hết 14/1, khách hàng thanh toán cước thuê bao gói IDD1714 khi nộp cước theo hoá đơn cước của tháng 12 được phát hành vào đầu tháng 1).
+ Gói cước được bán trọn gói với thời hạn sử dụng là 30 ngày. Nếu khách hàng đăng ký hủy trước ngày thứ 30 thì vẫn phải thanh toán toàn bộ cước thuê bao tháng của gói cước
+ Trường hợp khách hàng bị khóa máy (do mất máy hoặc do nợ đọng cước): nếu khách hàng không yêu cầu khóa gói cước thì gói cước sẽ tiếp tục được gia hạn và khách hàng sẽ phải thanh toàn cước phí phát sinh trong thì hạn có hiệu lực của gói cước.
+ Tạm dừng sử dụng gói cước: Không áp dụng quy định tạm dừng gói cước trong quá trình sử dụng. Gói cước sẽ được tính trọn gói 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký hoặc từ thời điểm được gia hạn tự động trên hệ thống.
- Đối với thuê bao trả trước:
+ Ngay sau khi đăng ký gói cước, cước thuê bao sẽ được trừ ngay vào tài khoản chính của khách hàng và gói cước sẽ có hiệu lực sử dụng trong thời gian 30 ngày kể từ ngày đăng ký. Sau 30 ngày, gói cước khách hàng đăng ký sẽ bị hủy. Nếu muốn tiếp tục sử dụng gói cước, khách hàng phải nhắn tin đăng ký lại gói cước.
+ Khách hàng sẽ không thể đăng ký sử dụng gói IDD-1714 nếu số dư của tài khoản chính thấp hơn giá trị cước thuê bao tháng của gói cước khách hàng đăng ký.
+ Để có thể sử dụng gói cước IDD-1714 liên tục trong 30 ngày (kể từ khi đăng ký), thuê bao trả trước phải duy trì hoạt động 2 chiều. Nếu tài khoản chính hết tiền và bị khóa chiều gọi đi, thuê bao sẽ không sử dụng được gói IDD-1714 nhưng quyền sử dụng gói vẫn được bảo lưu. Để có thể tiếp tục sử dụng, khách hàng cần nạp thêm tiền để số máy của mình được mở chiều gọi đi.
- Trường hợp khách hàng nhắn tin Hủy trước khi hết thời lượng và thời hạn sử dụng của gói: khách hàng vẫn được tiếp tục sử dụng gói cước cho đến hết thời lương/thời hạn sử dụng của gói
- Trường hợp khách hàng sử dụng hết thời lượng gọi của gói trước khi hết thời hạn gói: Nếu muốn tiếp tục sử dụng gói khách hàng có thể đăng ký gói mới và thời hạn của gói mới được tính từ thời điểm khách hàng đăng ký gói cước mới
- Đối với các cuộc gọi quốc tế ngoài các đầu số hoặc các quốc gia đăng ký trong gói: khách hàng phải trả cước gọi quốc tế IDD/VoIP theo quy định hiện hành.
Trả lời
Để đăng ký/hủy gói cước khách hàng cần thao tác như sau:
|
|
|
Đăng ký: soạn tin “DK” gửi đến 1714 và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
Hủy: Soạn tin “HUY” và gửi đến 1714
Kiểm tra thời lượng của gói cước: Soạn tin “TL” gửi 1714
+ Lưu ý: gói cước quốc tế IDD1714 chỉ được cung cấp cho thuê bao trả sau đang ở trong nước (bao gồm cả trường hợp thuê bao đang chuyển vùng sang mạng MobiFone), không cung cấp khi thuê bao chuyển vùng ra nước ngoài (đối với cả 2 trường hợp thực hiện cuộc gọi đi hoặc nhận cuộc gọi ở nước ngoài).
Phần cước định tuyến cuộc gọi (cước quốc tế từ Việt nam đến nước nơi thuê bao đang đứng) khi thuê bao VinaPhone đang chuyển vùng ở nước ngoài nhận cuộc gọi được tính theo bảng cước IDD truyền thống hiện hành của VNPT. Quy trình tính cước và gia hạn gói cước, cụ thể:
- Đối với thuê bao trả sau:
+ Cước sử dụng gói sẽ được tính theo chu kỳ 30 ngày bắt đầu từ ngày khách hàng đăng ký gói (không cần áp dụng thu tròn tháng dương lich, ví dụ đăng ký sử dụng từ ngày 15/12 thì chu kỳ cước sẽ được tính từ 15/12 đến hết 14/1, khách hàng thanh toán cước thuê bao gói IDD1714 khi nộp cước theo hoá đơn cước của tháng 12 được phát hành vào đầu tháng 1).
+ Gói cước được bán trọn gói với thời hạn sử dụng là 30 ngày. Nếu khách hàng đăng ký hủy trước ngày thứ 30 thì vẫn phải thanh toán toàn bộ cước thuê bao tháng của gói cước
+ Trường hợp khách hàng bị khóa máy (do mất máy hoặc do nợ đọng cước): nếu khách hàng không yêu cầu khóa gói cước thì gói cước sẽ tiếp tục được gia hạn và khách hàng sẽ phải thanh toàn cước phí phát sinh trong thì hạn có hiệu lực của gói cước.
+ Tạm dừng sử dụng gói cước: Không áp dụng quy định tạm dừng gói cước trong quá trình sử dụng. Gói cước sẽ được tính trọn gói 30 ngày kể từ thời điểm đăng ký hoặc từ thời điểm được gia hạn tự động trên hệ thống.
- Đối với thuê bao trả trước:
+ Ngay sau khi đăng ký gói cước, cước thuê bao sẽ được trừ ngay vào tài khoản chính của khách hàng và gói cước sẽ có hiệu lực sử dụng trong thời gian 30 ngày kể từ ngày đăng ký. Sau 30 ngày, gói cước khách hàng đăng ký sẽ bị hủy. Nếu muốn tiếp tục sử dụng gói cước, khách hàng phải nhắn tin đăng ký lại gói cước.
+ Khách hàng sẽ không thể đăng ký sử dụng gói IDD-1714 nếu số dư của tài khoản chính thấp hơn giá trị cước thuê bao tháng của gói cước khách hàng đăng ký.
+ Để có thể sử dụng gói cước IDD-1714 liên tục trong 30 ngày (kể từ khi đăng ký), thuê bao trả trước phải duy trì hoạt động 2 chiều. Nếu tài khoản chính hết tiền và bị khóa chiều gọi đi, thuê bao sẽ không sử dụng được gói IDD-1714 nhưng quyền sử dụng gói vẫn được bảo lưu. Để có thể tiếp tục sử dụng, khách hàng cần nạp thêm tiền để số máy của mình được mở chiều gọi đi.
- Trường hợp khách hàng nhắn tin Hủy trước khi hết thời lượng và thời hạn sử dụng của gói: khách hàng vẫn được tiếp tục sử dụng gói cước cho đến hết thời lương/thời hạn sử dụng của gói
- Trường hợp khách hàng sử dụng hết thời lượng gọi của gói trước khi hết thời hạn gói: Nếu muốn tiếp tục sử dụng gói khách hàng có thể đăng ký gói mới và thời hạn của gói mới được tính từ thời điểm khách hàng đăng ký gói cước mới
- Đối với các cuộc gọi quốc tế ngoài các đầu số hoặc các quốc gia đăng ký trong gói: khách hàng phải trả cước gọi quốc tế IDD/VoIP theo quy định hiện hành.
.svg){kind=icon}
