Bà Bùi Cẩm Nhung- Phó Giám đốc BHXH huyện U Minh Thượng được báo chí dẫn lời cho biết, trong tổng số 950 người tham gia BHXH tự nguyện trên địa bàn huyện, thì có tới 179 người tham gia mới, những người còn lại đều thuộc tiếp tục tham gia- là nỗ lực duy trì bằng cách “chăm sóc khách hàng chu đáo nhất”.

{keywords}
BHXH huyện U Minh Thượng nỗ lực “chăm sóc khách hàng chu đáo nhất”. Ảnh minh họa

Được biết, cứ gần đến ngày đóng phí BHXH tự nguyện là toàn bộ người tham gia đều được “nhắc khéo” qua nhiều kênh khác nhau.

Theo đó, với danh sách chi tiết người tham gia và “đầu mối” vận động, hỗ trợ (Điểm Bưu điện-Văn hóa xã, đại lý thu UBND, thành viên các hội, đoàn thể…), BHXH huyện sẽ chuyển thông tin “tới hạn tái tục” tham gia BHXH tự nguyện đến các “đầu mối”, từ đó kịp thời thông tin đến từng người tham gia.

Qua hoạt động chăm sóc này, BHXH huyện U Minh Thượng cũng nhận được phản hồi kịp thời từ những khách hàng không tái tục. Từ đó, BHXH huyện cùng các bên liên quan sẽ chủ động, trực tiếp đến gặp gỡ, trao đổi, nắm bắt tâm tư nguyện vọng hoặc khó khăn phát sinh trong quá trình tham gia, để có hướng tháo gỡ phù hợp.

Mạnh Hưng
Ảnh: Nguyễn Anh Duy