Đó chính là Grant Thompson, một cậu bé 14 tuổi. Cậu bé phát hiện ra lỗ hổng nghiêm trọng của FaceTime khi đang chơi game với bạn bè trong một ngày được nghỉ học. Hơn một tuần sau, Apple mới vô hiệu hóa tính năng Group FaceTime khi những người dùng tìm ra lỗi này và đăng video lên mạng xã hội.

Apple cho biết đã xác định được lỗ hổng và sẽ phát hành bản vá trong tuần.

Trong vòng 9 ngày khi Grant khám phá ra lỗ hổng, mẹ của Grant, bà Michele Thompson, nói đã thử mọi cách để báo cho Apple: email, gọi điện, cập nhật Twitter nhắc đến CEO Tim Cook và thậm chí còn gửi fax đến công ty. Là một luật sư tại Tucson, Arizona, bà muốn bảo đảm Apple vá lỗi trước khi nó rơi vào tay kẻ xấu.

Hôm 20/1, bà tiếp tục đăng vấn đề lên Facebook và Twitter. Bà còn cẩn thận không chia sẻ quá nhiều chi tiết lên mạng để mọi người không biết cách lợi dụng lỗ hổng FaceTime. Đến ngày 25/1, bà email báo lỗi và video cho đại diện bộ phận bảo mật sản phẩm của Apple và từ đó đến nay, bà không được phản hồi gì cả. Chuyện gì đến cũng đến khi lỗ hổng bị người khác tìm thấy và tung lên mạng. Michele Thompson nhận xét quy trình báo cáo rất mệt mỏi và gây bực tức.

Con trai của bà tìm ra lỗi khi gọi FaceTime cho một người bạn nhưng không nghe máy. Sau đó, cậu vuốt iPhone lên để thêm một người bạn khác vào nhóm chat và nhận ra có thể nghe thấy mọi thứ từ iPhone của người được gọi dù người được gọi không trả lời. Hiện tại, Apple đã vô hiệu hóa tính năng Group FaceTime trong thời gian chờ bản vá lỗi.