1080 - EDU: Kết nối gia đình và nhà trường

Từ 1080 - Giải đáp thông tin kinh tế, xã hội nay dịch vụ 1080 đã chuyển sang thành 1080 - Siêu thị, lấy kinh doanh là chính.

Với phương châm “Không ngừng hoàn thiện và phát triển để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng về viễn thông công nghệ thông tin”, Tổng đài 1080 - VNPT Hà Nội đã xây dựng “Hệ thống phần mềm quản lý trường học và Dịch vụ Sổ liên lạc điện tử” với tên gọi 1080-Edu. Đến nay, dịch vụ này đã được nhiều trường học trên địa bàn sử dụng nhờ tính năng tiện ích và dịch vụ chu đáo.

Cạnh tranh bằng chất lượng

Bà Hồ Thị Vân Anh - Phó phụ trách Trung tâm kinh doanh 2, đơn vị chủ quản các dịch vụ gia tăng của Công ty Dịch vụ Viễn thông Hà Nội cho biết: “Hệ thống phần mềm quản lý trường học và Dịch vụ Sổ liên lạc điện tử” 1080-Edu ra đời muộn hơn so với các đối thủ khác. Chính vì vậy, dịch vụ rất khó để cạnh tranh về mặt giá. Nắm bắt đây là dịch vụ đầy tiềm năng, CBCNV của đơn vị đã không quản khó khăn vất vả, phối hợp chỉnh sửa phần mềm để đem lại những tiện ích tốt nhất cho khách hàng. Chính đội ngũ CBCNV làm dịch vụ có nền tảng, hiểu biết về ngành giáo dục từ khi còn làm biên tập nội dung cho dịch vụ giải đáp thông tin kinh tế xã hội 1080 đã đưa 1080 – Edu thành một sản phẩm có chất lượng cao. Và cũng chính chất lượng dịch vụ đã kéo khách hàng đến với 1080 - Edu nhiều hơn. Bà Vân Anh chia sẻ, tháng 9/2012, 1080 – Edu mới chính thức bước chân vào thị trường. Đến nay, sau gần 1 năm triển khai, dịch vụ đã có gần 20 trường tham gia (trung bình 1000 học sinh/1 trường). Nhiều trường đạt 100% phụ huynh học sinh tham gia; có trường trước đây từng phải thay đến 3 đối tác đến nay đã dừng lại ở 1080 - Edu...

Bà Vân Anh cho biết thêm: Dịch vụ 1080 - Edu là một công cụ quản lý toàn diện, chi tiết nhất, đáp ứng cao nhu cầu về công tác quản lý trong các đơn vị cơ sở giáo dục và các trường học. 1080-Edu có thể giúp phụ huynh theo dõi tình hình học tập của con; Giáo viên quản lý điểm số học sinh, cung cấp bài giảng, đề luyện thi cho học sinh; hiệu trưởng quản lý toàn bộ thông tin trong trường; Học sinh, sinh viên có thể theo dõi kết quả học tập, luyện thi trực tuyến, download tài liệu học tập; Cán bộ quản lý giáo dục có thể thống kê thông tin về học sinh, giáo viên, quản lý các trường... Với công nghệ nền tảng “sử dụng điện toán đám mây”, dịch vụ có khả năng mở rộng cao; cập nhật tính năng mới ngay lập tức, dữ liệu tập trung nên có thể truy xuất mọi dữ liệu tại bất kỳ thời điểm nào. Dịch vụ còn sử dụng công nghệ “nhận diện chữ số viết tay” nên 1080-Edu có thể chuyển điểm số từ sổ điểm giấy thành dữ liệu số; không cần nhập liệu điểm thủ công; xuất được dữ liệu sang các phần mềm khác đang áp dụng trong ngành giáo dục, từ đó gửi điểm và các thông tin cần thiết khác tuỳ cho từng đối tượng (phụ huynh học sinh, cán bộ, giáo viên của trường…) thông qua tin nhắn qua điện thoại di động hoặc gửi email qua Internet. Dịch vụ 1080-Edu còn giúp sắp xếp thời khoá biểu, tự động đánh số báo danh, sắp xếp phòng thi, thư viện trực tuyến, thống kê, báo cáo, quản lý nhân sự, tài sản thiết bị... khẳng định có nhiều ưu thế vượt trội trong quá trình quản lý và sử dụng, đáp ứng cao nhất yêu cầu của nhà trường, phụ huynh và học sinh. Đánh đúng vào nhu cầu cần sử dụng dịch vụ có chất lượng cao, 1080-Edu tập trung mạnh vào việc nâng cao chất lượng, tự động hóa nhiều công đoạn để giảm thiểu công tác thủ công, giảm thiểu sai xót.

Trong quá trình triển khai dịch vụ thực tế tại nhiều Trường trên địa bàn Hà Nội ((như Trường THPT Nguyễn Siêu; Trường THCS Nguyễn Trường Tộ, Phương Mai, Thành Công, Bế Văn Đàn; Trường Tiểu học Ngọc Khánh, Cát Linh, Quang Trung…), phần mềm 1080-Edu đã khẳng định được tính ưu việt và được các trường rất hài lòng trong quá trình sử dụng.

1080 Hà Nội: Chuyển hướng kinh doanh

Đánh giá về tiềm năng của dịch vụ 1080 - Edu, lãnh đạo Công ty Dịch vụ viễn thông Hà Nội– VNPT Hà Nội cho biết: Với những kết quả đạt được, 1080-Edu chắc chắn sẽ là phần mềm thiết thực và hữu ích đối với các trường học. Đây cũng là một trong những dịch vụ trọng tâm mà Công ty chú trọng đầu tư trong thời gian tới.

Trong mấy năm gần đây, nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ để được giải đáp thông tin KT-VH-XH qua 1080 Hà Nội có xu hướng giảm. Bên cạnh đó, dịch vụ 1080 còn phải cạnh tranh với nhiều các đơn vị cung cấp dịch vụ tương tự: 106x của Viettel, của VMS… Trước thực tế trên, Công ty Dịch vụ viễn thông Hà Nội– VNPT Hà Nội đã chủ động xây dựng và tổ chức triển khai các giải pháp nhằm đưa dịch vụ không chỉ đứng vững mà còn phát triển mạnh trên thị trường.

Từ 1080 - giải đáp thông tin kinh tế, xã hội nay dịch vụ 1080 đã chuyển sang thành 1080 - siêu thị, lấy kinh doanh là chính. Chính vì vậy mà đơn vị đã tập trung xây dựng thương hiệu 1080 với nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đa dạng như cẩm nang thông tin, quảng cáo doanh nghiệp, tư vấn 1088, quà tặng từ trái tim, tư vấn điểm thi, sổ liên lạc điện tử, VNPT tracking, gọi taxi... Tất cả các dịch vụ của 1080 từ thụ động chờ đợi khách hàng tìm đến với mình thì nay đã chuyển sang chủ động tìm kiếm khách hàng. Mục tiêu là để 1080 trở thành cầu nối khăng khít giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các kênh bán hàng khác nhau như web, voice, di động…

Xác định được phương châm đó, Công ty dịch vụ viễn thông Hà Nội đã xây dựng được phương án truyền thông tổng thể đối với các dịch vụ giá trị gia tăng được lựa chọn như các dịch vụ gia tăng mới, các dịch vụ giá trị gia tăng tiềm năng, đem lại doanh thu cao. Cùng với đó là việc xây dựng và tổ chức triển khai giải pháp tiếp thị, phát triển kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng hướng tới đối tượng khách hàng là tổ chức, doanh nghiệp trên toàn địa bàn; các dịch vụ hợp tác với ngành trọng điểm như giáo dục, y tế. Triển khai dịch vụ Hành chính công “Công dân điện tử” với UBND TP Hà Nội và các quận, huyện, xã, phường trực thuộc.

Lãnh đạo Công ty cho biết, đến nay Công ty đã hợp tác với VinaPhone trong việc hợp tác cung cấp dịch vụ Giải đáp thông tin KT-XH cho các thuê bao di động mạng VinaPhone qua đầu số 9108. Công ty cũng đã triển khai dịch vụ đặt lịch hẹn khám bệnh qua 1080 với các Bệnh viện (Hồng Ngọc, đa khoa Đức Giang, đa khoa Đống Đa); Phối hợp với Bảo hiểm Việt Nam cung cấp và giải đáp thông tin cho người dân về các chính sách của Bảo hiểm; Phối hợp với các đơn vị chuyên tổ chức sự kiện bán vé xem các chương trình ca nhạc, bóng đá lớn qua 1080... Đặc biệt, Công ty đã ký nhiều hợp đồng hợp tác kinh doanh với các đơn vị lớn đẩy mạnh bán hàng qua điện thoại, thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng và nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp.

Nội dung được đăng trên báo Bưu Điện Việt Nam số kỷ niệm 68 năm Ngày truyền thống ngành Bưu điện